Después de leer mi guía en cómo enviar con SDA, ha reservado una recogida y ha entregado su paquete al servicio de mensajería. Sin embargo, desafortunadamente, está experimentando algunos problemas con respecto al seguimiento en línea del envío y le gustaría recibir ayuda tanto para resolver el problema como para recibir noticias del paquete enviado. En los papeles te dejo SDA en el momento de la recogida del paquete, no hay información útil y tus búsquedas en la web no han dado ningún resultado, por lo que ya no sabes a dónde acudir. Te comprendo, es una mala situación, pero no debes desesperarte: estoy convencido de que, juntos, podremos encontrar una solución.
Si me das unos minutos de tu tiempo libre, te puedo explicar cómo contactar SDA tanto para obtener información sobre su envío como para solucionar problemas de diversa índole. Lamentablemente, sin embargo, debe saber que si tiene una necesidad urgente de hablar con un empleado de la SDA, la única forma de obtener respuestas inmediatas es por teléfono mediante el pago de una tarifa. Alternativamente, puede confiar en soluciones menos inmediatas, como asistencia en línea o correo electrónico, que generalmente requieren al menos 48 horas de espera para recibir una respuesta.
Si está de acuerdo, no perdamos más tiempo charlando y actuemos de inmediato. Vamos, ponte cómodo, tómate cinco minutos de tiempo libre y lee atentamente los siguientes párrafos. Elige la solución de contacto que más se adapte a tus necesidades, pon en práctica las instrucciones que estoy a punto de darte y te aseguro que podrás conseguir asistencia y recibir la información que buscas. ¡Feliz lectura y mucha suerte en todo!
Sitio web SDA y haga clic en la opción Buscar sucursales presente en la parte inferior de la página. Luego ingrese su ciudad en el campo Localización, seleccione la provincia usando el menú desplegable junto al elemento provincia, Escribe el CÓDIGO POSTAL en el campo correspondiente y presiona el botón Iniciar la busqueda.
En la nueva página que se abre, ubique la sucursal relevante en su área y haga clic en la ciudad en la columna. Rama de competencia para acceder a la ficha descriptiva de este último. Desafortunadamente, no se proporciona ningún contacto telefónico en la página en cuestión, solo existe el número de fax para cualquier comunicación escrita. Sin embargo, en algunos casos, al escribir la dirección y la ciudad de la sucursal en los motores de búsqueda, es posible rastrear el número de teléfono. Para obtener más información, puede leer mi guía sobre cómo encontrar un número de teléfono.
Debes saber que también puedes encontrar la sucursal en tu área usando la aplicación SDAMobile para dispositivos Android e iOS. Después de descargarlo de la tienda de su dispositivo, inícielo y toque el botón Sucursales, luego presiona el botón Buscar, ingrese los datos requeridos en los campos Localización, provincia es CÓDIGO POSTAL y toca el botón Buscar para ver el mapa con las sucursales SDA más cercanas.
Sitio web de SDA y cumplimentar el formulario de contacto en todos sus campos.
Primero, lea la política de privacidad haciendo clic en el elemento Para proceder a la cumplimentación del formulario es necesario leer la política de privacidad y autorizar el tratamiento de los datos personales, luego coloque la marca de verificación junto a la opción Autorizo el uso de datos personales.
Ahora, ingrese sus datos en los campos obligatorios Nombre y apellido, Correo electrónico, Carta de porte / Código de colección, Razón social / Nombre y apellidos del destinatario, Dirección de destino es Localización, luego coloque la marca de verificación junto a una de las opciones entre Remitente es Recipiente presente bajo el encabezado Tu rol. Si lo desea, puede proporcionar más información escribiendo datos no obligatorios en los campos Objeto, Codigo del cliente, Fax, provincia es CÓDIGO POSTAL.
Para enviar su informe, describa la mercancía enviada en el campo. Descripción del Artículo e informar el problema o su solicitud en el campo Descripción de la anomalía, luego presiona el botón Subir archivo para adjuntar cualquier archivo (máximo 10 MB), ingrese el código de control que se muestra en la pantalla en el campo Código de control y haga clic en el botón Enviar para enviar el informe. Debería recibir una respuesta en un plazo de 48 horas.
Si se ha puesto en contacto con SDA para una queja y no ha recibido ninguna respuesta o la respuesta recibida no es satisfactoria, puede volver a ponerse en contacto con el mensajero para iniciar una conciliación, el procedimiento para resolver rápidamente los problemas entre SDA y sus clientes. Para iniciar el procedimiento de conciliación, haga clic en el elemento Asistencia en línea presente en la página principal del sitio SDA y, en la nueva página abierta, presiona la opción Conciliación.
Ahora, lea atentamente el reglamento de conciliación, luego haga clic en el elemento Formulario de solicitud de conciliación para envíos SDA para descargar el formulario en formato PDF y pinchar en la opción formulario en linea para acceder al formulario de conciliación en línea. Luego ingrese sus datos en los campos Nombre y apellido, Teléfono, Correo electrónico / PEC, Hoja de ruta, Sin expediente de denuncia, Fecha de la queja práctica y, si lo desea, indique cualquier Número de código de contrato Y el tuyo Nota. Ahora, complete el formulario en formato PDF que acaba de descargar y presione el botón Subir archivo adjuntarlo a la conciliación, junto con una copia anverso / reverso de su documento de identidad.
Para enviar la conciliación, coloque la marca de verificación junto al elemento Autorizo el uso de datos personales, introducir el código de control en el campo correspondiente y haga clic en el botón Enviar.
formulario que les informé hace un momento.
sitio web del servicio de mensajería, desplácese hacia abajo en la página y haga clic en el botón Solicite un contacto comercial. En la nueva página abierta, coloque la marca de verificación junto al elemento Autorizo el uso de datos personales y complete el formulario de solicitud de contacto.
Luego ingrese sus datos en los campos obligatorios Nombre propio, Apellido, Teléfono, Correo electrónico, Ciudad, CÓDIGO POSTAL, Posición en la compañía, Número de envíos por año es En que servicios estas interesado, luego, si lo deseas, indica el nombre tuyo empresa Y el tuyo Número de valor agregado en los campos correspondientes e ingrese el código que se muestra en la pantalla en el campo Código de control. Para enviar su solicitud de contacto, haga clic en el botón Enviar y un representante de ventas de SDA se comunicará con usted lo antes posible.
