¿Ha decidido reemplazar su operador actual de telefonía móvil con TIM pero antes de seguir este paso le gustaría recibir información sobre una tarifa determinada? ¿Desea activar una nueva línea telefónica fija con el ahora ex Telecom Italia pero primero le gustaría pedir aclaraciones al gerente famoso? Bueno, no veo el problema? Póngase en contacto con el operador de inmediato y listo. ¿Cómo dices? Un amigo te dijo que no es posiblecontacta a TIM si no eres cliente? Pero no es absolutamente cierto. Si quieres, puedo decirte cómo hacerlo.
Si me das unos minutos de su tiempo pueden, de hecho, se muestra por palabra por palabra, la forma de hablar con el servicio al cliente TIM y / o el servicio que se utiliza para proporcionar información comercial a los clientes no todavía. El procedimiento es muy simple de hacer y los canales que tienes a tu disposición son más de uno. En función de cuáles sean sus necesidades y sus preferencias, así como los medios que posee, de hecho puede ponerse en contacto con TIM desde un no cliente a través de una red social o por teléfono. También puede asegurarse de que el mismo TIM se comunique con usted.
Para obtener información completa, al final de la guía será también mi deber dar consejos consultar foro oficial de soporte de su proveedor, a través del cual se pueden encontrar respuestas hechas a las preguntas siguientes los hilos intavolate de otros usuarios y / o puede pedir lo mismo que las preguntas a otros miembros de la comunidad. También recomendar com hacer para "vistazo" las páginas de la sección de la página web de soporte TIM para que pueda disipar sus dudas acerca de alguna pregunta a un nivel más técnico. Pero ahora solo habla y ponte manos a la obra. ¡Feliz lectura!
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Contacto TIM si no tiene sentido el uso de las redes sociales
¿Cómo dijo algunas líneas más arriba, puede ponerse en contacto con TIM si no es un cliente a través de la red social. Para hacer eso, simplemente useFacebookoTwitter. En ambos servicios, el famoso gerente tiene canales oficiales y puede usar tanto la computadora como el dispositivo móvil, totalmente gratis (excluyendo los costos de la conexión a Internet que usará, por supuesto). Para obtener más información, continúe leyendo, encontrará todo lo que se explica a continuación.
Un primer sistema para ponerse en contacto con TIM también de no clientes es para explotar Facebook. Me preguntas cómo? Lo explicaré de inmediato, es fácil. En primer lugar, conéctese a la red social con su cuenta y vaya a la página de fans oficial de TIM, luego haga clic / detenga en el botónMensaje located situado en la parte superior.En la ventana de chat que ve aparecer en la pantalla, escriba el mensaje que se enviará explicando brevemente su duda o exponiendo su pregunta. En el texto, se puede añadir el hashtag #TIMmobile
si necesita información sobre la línea en movimiento o #TIMfissosi necesita alguna aclaración con respecto a la línea fija. A continuación, pulse el botónIntro en el teclado si está actuando como un ordenador o con el botón 'avión de papel que se ve aparecer a la derecha si usted está actuando desde un teléfono móvil y ya está.Dentro de poco tiempo recibirás una respuesta de TIM. Tenga en cuenta que puede escribir al servicio al cliente de TIM en Facebook a cualquier hora del día o de la noche. Sin embargo, dado que la atención social está operativa todos los días solo de 07:00 a 24:00, es posible que no reciba una respuesta de inmediato si escribe en el espacio de tiempo no contemplado.
¿Tiene una cuenta de Twitter y prefiere ponerse en contacto con TIM a través del famoso servicio de microblogging? Luego, conéctese a la red social con su perfil y luego comience la composición de un nuevo tweet colocando una de las siguientes cuentas oficiales del administrador según sus necesidades.
Para la línea móvil
- puede escribir a @ TIM4USara, @ TIM4ULuca y @ TIM4UFabio.Para la línea fija
- , puede escribir en @ TIM4UStefano, y @ TIM4UGiulia.En el cuerpo del mensaje, debe ingresar el destinatario y debe describir brevemente las razones que lo llevan a ponerse en contacto con TIM. Pigia luego en el botón
Tweet to para enviarlo. Tenga en cuenta que el mensaje es público, así que recuerde no ingresar números telefónicos o datos confidenciales.Espere hasta que el operador TIM que ha elegido contactar le responda. En ese punto, puede continuar la conversación de manera privada, a través de DM, proporcionando cualquier información adicional que se le pida.Si no sabe cómo hacerlo, puede enviar un mensaje directo vinculado en la página de perfil para contactar y luego, si está actuando como un dvi de computadora, presione el botón
Mensaje
a la izquierda, mientras que desde el móvil puede tocar el botón con el símbolo desobrecolocado en la parte superior. Luego, escriba el cuerpo del mensaje en el campo apropiado que ve debajo y haga clic en el botónEnviar(desde la computadora) o en el símbolo delavión de papel(desde el móvil).También en el caso de Twitter, dentro de poco tiempo recibirás una respuesta de la atención social de TIM. Puede escribir al servicio de atención al cliente en Twitter a cualquier hora del día y de la noche, pero al ser el servicio de asistencia operativa solo de 07:00 a 24:00 (todos los días), es posible que no reciba una respuesta inmediata si decide ponerse en contacto con de las cuentas anteriores en el intervalo de tiempo no contemplado.Comuníquese con TIM si no es un cliente por teléfono
Como se anticiparon algunas líneas más, puede comunicarse con TIM si no es su cliente también por teléfono. Para hacerlo, puede seguir dos formas diferentes: hable con el
departamento de servicio al cliente oppure o con el
departamento de ventas. Todo depende de tus necesidades. Para saber cómo hacerlo en ambos casos sigue leyendo, encuentra todas las explicaciones que necesitas a continuación.Servicio al clienteIncluso si aún no tiene un TIM SIM o si no ha activado una oferta de línea fija con el famoso gerente, puede ponerse en contacto con su servicio al cliente, pero en este caso, sin embargo, tenga en cuenta que la llamada no es gratis (como lo sería desde la línea TIM desde Italia) pero se paga y tiene un precio de acuerdo con el plan o la oferta de la SIM en uso con el operador telefónico actual.Después de hacer esta aclaración necesaria, para ponerse en contacto con el servicio al cliente de TIM para asuntos relacionados con la telefonía móvil, simplemente haga una llamada a
119
y siga las instrucciones en la guía de voz para hablar con un operador o recibir la información deseada. Si el servicio no está disponible, puede llamar al siguiente número:
339 9119119. Para las llamadas realizadas desde el exterior, el número para llamar es el siguiente: 33 +393399119119.En cuanto a la línea fija, el número para llamar es187. También en este caso, una vez que se ha iniciado la llamada, simplemente siga las instrucciones de la voz guía para hablar con un operador o, en cualquier caso, para obtener la información deseada.Ambos números están activos todos los días de la semana las 24 horas del día, 24 pero solo en el intervalo de tiempo entre las 7.00 a las 22.30 puede ponerse en contacto con los operadores "en carne y hueso" para obtener información comercial y administrativa.
Departamento comercialSi está pensando en cambiarse a TIM pero aún no sabe si hay un plan que realmente se adapte a sus necesidades, en lugar de llamar al gerente, puede comunicarse con TIM llamando y pidiendo aclaraciones sobre las ofertas disponibles en este momento. Para hacerlo, solo contáctese con el departamento de ventas de TIM, utilizando elCambiar al servicio TIM con el operador
, que es gratuito y está activo de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 y los sábados de 9.00 a 19.00.
Para hacerlo, conectado a la sección dedicada del sitio web oficial de TIM, ingrese su número de teléfono en el campo apropiado y haga clic en el botón rojo
Llámame ahora. Para confirmar la solicitud, el mensajeNuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en el siguiente número [número de teléfono] sullo.
Pronto recibirá una llamada de TIM. Al contestar la llamada se iniciará una voz grabada que le advertirá que va a ponerse en contacto con un representante que le mostrará todas las ofertas disponibles y luego podrá decidir si desea suscribirse o no.Si ya tiene activada la oferta TIM, puede usar el servicioPorta en TIM su línea fija y móvil con uno de nuestros operadores, que es gratuito y está disponible todos los días de 7 a 22.30 y le permite ser contactado por el gerente para comenzar la práctica de portabilidad o nuevas activaciones.Para hacerlo, conéctese a la página principal del sitio de TIM y haga clic en el botón identificado por
un auricular con fondo azul
en la parte inferior derecha. Luego ingrese su número de teléfono en el campo apropiado y haga clic en el botónLlámame ahora. TIM le contactará de inmediato y lo pondrá en línea con un empleado.
Recursos en líneaPor último, me gustaría sugerirle algunos recursos en línea que, aunque no le permiten contactarse directamente con TIM, en cualquier caso pueden ser útiles para disipar cualquier duda sobre el famoso servicio de línea fija del operador de telefonía móvil. Estoy hablando de la "comunidadoficialde TIM y de lasección dedicada a la asistencia
del sitio web del gerente. Para conocer todos los detalles del caso, continúe leyendo.
ComunidadSi lo desea, puede ponerse en contacto con la comunidad oficial de TIM, una especie de foro donde los usuarios del gerente (y aquellos que desean convertirse en uno) intercambian opiniones, hacen preguntas y se ayudan mutuamente. Para explorar las diversas discusiones que ya se iniciaron y encontrar aquellas relacionadas con los temas que le interesan, puede seleccionar la categoría de referencia de la página principal (por ejemplo,Tarifas y ofertas) o puede usar el campo de búsqueda ubicado en la parte superior del centro de la página de inicio va a escribir aquellas que son las palabras clave de referencia y luego selecciona la sugerencia más relevante entre las que se le proponen.Además de lo que acabo de mencionarle, puede intentar ver si hay temas interesantes consultando las seccionesLas últimas solicitudes
y
Las mejores respuestas siempre están presentes en la página principal de la comunidad y le permiten acceder rápidamente, respectivamente, a las solicitudes recientemente agregadas en el foro y a las que recibieron las mejores respuestas.A continuación puede encontrar la secciónWiki TIM
, que generalmente contiene enlaces a tutoriales relacionados con el mundo TIM, y elNoticias del mundo TIM which, que, como es fácil de imaginar, ofrece una visión general de las últimas noticias sobre el mundo de la telefonía TIM móvil y fijo.Si luego no puede encontrar nada que le interese, puede dirigir su pregunta a otros usuarios haciendo clic en el botónHacer una preguntaque se encuentra en el lado derecho de las páginas de la comunidad.
ApoyoComo le dije, puede intentar echar un vistazo a la sección Asistencia del sitio web de TIM. En su interior, puede encontrar documentación bastante detallada y respuestas a varias preguntas frecuentes sobre las líneas TIM. Por supuesto, es una solución orientada principalmente a aquellos que ya son clientes del administrador, pero aún podría ser útil para resolver cualquier duda o problema sin necesariamente tener que pasar por las redes sociales, el servicio telefónico al cliente o la comunidad. En resumen, te aconsejo que lo eches un vistazo, ¡nunca se sabe!Para crear los diversos temas y documentos disponibles, puede usar el campo de búsqueda en la parte superior o explorar las diversas secciones de referencia que encuentra inmediatamente debajo (por ejemplo,Gestión de línea y servicios). Más abajo, sin embargo, puede encontrar la sección en evidencia con todos los temas más relevantes del momento en que puede acceder al vuelo sin tener que hacer ninguna investigación en particular.