¿Recibió un mensaje de texto con respecto a la activación de un servicio pago que nunca ha solicitado? ¡Bienvenido al "fantástico" mundo de los servicios de valor agregado!

Los servicios de valor agregado, también llamados "contenido" o "premium", son servicios pagados, ofrecidos a través de SMS, MMS o Internet, que dan acceso a noticias, juegos, información meteorológica y otra información más o menos interesante. Algunos de ellos son absolutamente legítimos y útiles, para quienes los solicitan. Otros, en cambio, usan técnicas bastante fraudulentas y se activan sin que el usuario lo haya solicitado. O más bien, sin que el usuario se dé cuenta de que lo ha solicitado.

A menudo, para caer en su "agarre" simplemente presione en una ventana emergente publicitaria o responda a un mensaje engañoso recibido en su teléfono móvil. Pero no entres en pánico. Todos los principales operadores italianos están equipados para luchar contra este tipo de "amenazas" y nos permiten deshacernos de ellos de una manera relativamente simple. Para dar un ejemplo práctico, veamos cómo desactivar los servicios pagados de TIM servizi y cómo prevenir su activación en el futuro, pero se pueden implementar procedimientos similares con todos los operadores móviles que operan en Italia.Desactivar los servicios pagos de TIM por teléfonoLa manera más rápida de deshabilitar los servicios de valor agregado es contactar al proveedor de servicios de su operador telefónico. En el caso de TIM puede llamar a

119

, seguir las indicaciones de la voz grabada y pedir hablar con un operador.La combinación de números a escribir varía de vez en cuando, por lo que debe seguir cuidadosamente las instrucciones del servicio automático. Sin embargo, la combinación que funciona cuando escribo el tutorial es la siguiente:2

(la tecla para presionar continuar navegando el menú sin recibir información sobre las nuevas promociones del operador),4(para asistencia) ),3(para solicitar asistencia comercial),3(para confirmar la solicitud de asistencia comercial).Una vez que hable por teléfono con el operador, exponga su problema y podrá obtener la desactivación de los servicios pagados no deseados.En el desafortunado caso de que no pude deshacerme de los servicios pagados llamando al 119, compruebe bien el mensaje que recibió en el momento de la activación de los servicios no deseados: dentro de este también deberían contener instrucciones para deshabilitarlo. Por lo general, es necesario enviar un mensaje de texto

NO

oSTOPal número de compañía al que pertenece el servicio de valor agregado, o para llamar a unnúmero de teléfonoy seguir las indicaciones de la voz registrada. Una vez que haya solicitado la desactivación del servicio, le recomiendo que verifique que la operación haya sido exitosa (debe recibir un SMS de notificación).Desactivación de los servicios pagados de TIM a través de la PCSi prefiere actuar en su computadora, puede

desactivar los servicios pagos de TIM

al conectarse al sitio web del operador e iniciar sesión en el servicioMyTIM Mobile. Si todavía no tiene una combinación de nombre de usuario y contraseña para acceder a los servicios en línea de TIM dedicados a la línea móvil, haga clic en el botónMyTIMubicado en la esquina superior derecha, seleccione el elementoMyTIM Mobileen el cuadro que se abre y presiona el botónRegistrar.En la página que se abre, escriba su número de móvil y el código de verificación en los campos de texto correspondientes y presiona el botónAdelante

. Recibirá un código de confirmación a través de SMS que se ingresará en MyTIM Mobile para obtener acceso al servicio. Cuando se haya completado la operación, para acceder al servicio móvil MyTIM Haga clic en el botón MyTIMsituada en la parte superior derecha, seleccione la entrada Móvil MyTIMde la caja que se abre e introducir los datos de acceso que acaba de conseguir.Una vez que haya ingresado al panel de administración de su línea, seleccione la pestañaServicios

, desplácese hasta la parte inferior de la página y verifique todas las entradas en el panel de serviciosContenido e Internet. Si hay algún servicio que usted no solicitó la activación o que no lo necesita, lo apaga haciendo clic en el primer botónDesactivar situada junto a su nombre y luego la confirmación elementopresente en el cuadro que se abre.Prevención de servicios de valor añadidoSi se quiere evitar en el futuro en su línea se activan otros servicios de valor añadido, por favor, póngase en contacto con

119, ponerse en contacto con un operador y solicitud de impedir cualquier servicios de pago.Puede bloquear todos los servicios prohibidos a menores de 18 años y los de Charity (es decir, SMS para donaciones a obras de caridad), servicios de anonimato y servicios de contestación con un tono de llamada. También puede solicitar la desactivación de los servicios para el pago de boletos de autobús y metro a través de crédito telefónico y servicios relacionados con servicios bancarios (notificaciones de movimientos, etc.).Si cambia de opinión, por supuesto, puede llamar al 119 y solicitar que los servicios de valor agregado se activen nuevamente. Bloquear y desbloquear servicios pagados son ambos sin costo.

solicitud de devolución

Si en su línea de un servicio de valor añadido ha sido activado como se requiere, se puede solicitar la devolución de las tasas cobradas en su factura telefónica contactando

119

o enviando un SMS al mismo número con no los servicios queja VAS textorequerido. La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 12 días posteriores a la activación del servicio pagado (posiblemente con el servicio todavía activo). Más información sobre esto está disponible en el sitio web de TIM.Desactivar otros servicios TIM pagos¿Ha encontrado algún servicio TIM activado en su línea sin haber dado su consentimiento expreso? No te preocupes, puedes remediar fácilmente el problema. Si recibe notificaciones acerca de las llamadas cuando la línea no estaba disponible y para saber cuando una llamada de línea vuelva a estar disponible, por favor, póngase en contacto con

40920, por ejemplo, se desea desactivar

LOSAI yChiamaOra TIM que permiten respectivamentey siga las indicaciones de la voz grabada para solicitar la desactivación de ambos servicios (debería ser suficiente presionar la combinación de teclas0-1).Alternativamente, si lo prefiere actuar a través de Internet, puede conectarse al servicio MyTIM móvil

disponible en el sitio de TIM y de los serviciosque no seleccionándolos desde la tarjeta de su interés especial (como hemos visto anteriormente para servicios de valor añadido ). Para obtener más información sobre este tema, puede consultar mi tutorial sobre cómo deshabilitar TIM LoSai.