Ha comprado una aplicación u otro contenido digital en el Tienda de juegos que, sin embargo, no te satisfizo? Por lo tanto, ¿desea cancelar su compra y obtener un reembolso del monto gastado pero, desafortunadamente, no tiene la menor idea de cómo hacerlo? Si respondió afirmativamente a estas preguntas, ¡está claro que está en el lugar correcto en el momento correcto!

En el tutorial que estás leyendo, de hecho, podré explicarte en detalle cómo obtener un reembolso en Play Store, mediante el formulario correspondiente en el sitio de Google Play y, como "último recurso", poniéndose en contacto con el desarrollador de la aplicación. Por supuesto, solo puede solicitar un reembolso si tiene derecho (explicaré lo que esto significa a continuación).

Si estás listo para empezar, te diría que no pierdas más tiempo charlando y vayas inmediatamente al meollo del tema. Fuerza y ​​coraje: ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer las siguientes líneas y, lo más importante, trata de seguir las instrucciones paso a paso, para no tener problemas en completar las tuyas. empresa tecnología de hoy. ¡Buena suerte para todo!

esta página del Centro de ayuda de Google, de hecho, "Google ofrece un reembolso completo por aplicaciones y juegos comprados en Play Store si el artículo se devuelve dentro de las 2 horas. Puedes devolver una aplicación o un juego y solicitar un reembolso como cortesía solo una vez ".

Si tú compras servicios digitalesen cambio, por lo general lo hacen 14 dias de tiempo para solicitar un reembolso: después de este plazo es posible reembolsar solo si el servicio adquirido es defectuoso, no funciona, no se ajusta a su descripción, etc.

Si se le otorga un reembolso, se acreditará al método de pago utilizado originalmente para realizar la compra. El tiempo requerido varía según el método de pago elegido: en muchos casos, sin embargo, todo se lleva a cabo en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Más info aquí.

esta página del sitio de Google Play y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta de Google. A continuación, haga clic en la pestaña Historial de pedidos ubicado en la parte superior izquierda y ubique el pedido que desea devolver y por el que desea ser reembolsado.

Si ha realizado muchas compras, puede ser útil filtrar los resultados, luego seleccionar el tipo de contenido / servicio adquirido: para hacerlo, simplemente abra el menú Categorias a la derecha y elija la opción de su interés (ej. Aplicación, Película, Libros o Música).

Una vez que haya identificado el pedido por el que solicitar un reembolso, haga clic en el artículo Solicita un reembolso o Reportar un problema, presiona el botón (▾) presente en el menú abierto y seleccione el motivo por el que solicitó un reembolso: Compra involuntaria, Ya no quiero esta compra, L 'La compra fue realizada por un amigo o familiar sin mi permiso., No reconozco esta compra / cargo, Compra realizada pero no recibida o Compra defectuosa o no funciona como se describe.

Ahora, complete el campo de texto Describe el problema, para ingresar los detalles del problema y hacer clic en el botón Enviar para completar la operación. Luego haga clic en el botón OK, para cerrar la casilla que indica el envío correcto del informe, y listo.

Ahora solo tienes que esperar el resultado de tu solicitud, que recibirás en tu dirección de Gmail.

Asistente de Google (si inicia el asistente, toque un punto "vacío" en la ventana abierta, para abrir la aplicación en pantalla completa), toque el Tu foto (arriba a la derecha), seleccione el elemento Asistente y presione en la redacción Idiomas. Posteriormente, presiona sobre el nombre del idioma configurado actualmente y selecciona el elemento Inglés Estados Unidos) del menú que se le propone.

Ahora solo tienes que llamar al Asistente de Google diciendo el comando "Ok Google / Hey Google" o pulsando y manteniendo pulsado el Botón de inicio y use una de las siguientes frases: "Cancelar mi pedido de aplicaciones de Google Play", "Quiero un reembolso de Google Play", "Necesito un reembolso de Google Play", "¿Cómo obtengo un reembolso de Google Play?", "Pagué por una aplicación, pero quiero un reembolso".

Luego responde las preguntas que te hará el asistente (siempre en inglés) para completar la operación y esperar el resultado de tu investigación.

página principal del sitio de Google Play, luego escriba el nombre de la aplicación (o el contenido) de su interés en el campo de búsqueda en la parte superior y haga clic en el resultado correspondiente. Desplácese hacia abajo en la página mostrada y busque la sección Desarrollador ubicado en la parte inferior y haga clic en el enlace Visita el sitio web para ir directamente al sitio del desarrollador de contenido y ubicar allí cualquier información de contacto disponible.

Bajo la sección DesarrolladorAdemás, es posible que ya encuentre eldirección de correo electrónico (ex. [email protected]) para enviar informes y solicitudes de asistencia: utilícelo para ponerse en contacto con el desarrollador y explicar la situación. Espero que este último pueda brindarle la asistencia que necesita.