Después de leer mi guía dedicada a sitios para comprar online, ha seguido mis instrucciones y ha completado con éxito su primera compra en Internet. En los días posteriores al pago, el vendedor le notificó que el producto que compró fue enviado con DHL y también le proporcionó un código numérico, útil para rastrear el paquete de forma remota. Lamentablemente, sin embargo, todos sus intentos de comprobar el estado del envío no han dado el resultado deseado y, por esta razón, le gustaría que le ayudara a tener éxito en su intento.
Bueno, si ese es el caso, ¡déjame decirte que hoy es tu día de suerte! En los siguientes párrafos, de hecho, te explicaré cómo rastrear un paquete de DHL mostrándote todas las soluciones a tu disposición. Primero, le mostraré el procedimiento detallado para rastrear un envío a través del sitio web oficial del famoso mensajero, luego de lo cual también le proporcionaré instrucciones para rastrear un paquete desde teléfonos inteligentes y tabletas, utilizando la aplicación DHL Express. Además, también te diré cómo rastrear un envío DHL a través de SMS y correo electrónico y, en caso de problemas, cómo contactar con el servicio de atención al cliente del famoso mensajero.
Si no puede esperar para saber más sobre su expedición, no se demore más e investigue el tema de inmediato. Coraje: ponte cómodo, tómate todo el tiempo que creas conveniente e identifica el sistema de rastreo que crees que se adapta mejor a tus necesidades. Estoy seguro de que, siguiendo con atención las instrucciones que estoy a punto de darte y poniéndolas en práctica en el dispositivo de tu interés, podrás visualizar todos los detalles de tu paquete y conocer la fecha de entrega prevista. ¡Disfruta la lectura!
Sitio web oficial de DHL, haga clic en el artículo Seguir un envio y, en la pantalla Trazabilidad e investigación, ingrese el código de seguimiento que le proporcionó el remitente del envío en el campo Ingrese el número de seguimiento.
Será útil saber que también puede rastrear varios envíos al mismo tiempo, hasta uno máximo de 10 envíos. Para hacer esto, debe ingresar los códigos de seguimiento en su poder en el campo Ingrese el número de seguimiento, separándolos con un espacio.
Luego haga clic en el icono de flecha apuntando a la derecha, para iniciar la búsqueda y ver los detalles del envío. Si ha buscado varios envíos al mismo tiempo, haga clic en el que le interesa.
En la nueva pantalla que aparece, puede ver el estado del envío (ej. Envío en tránsito, Envío mintiendo etc.), el fecha y elcalendario de la última actualización y el lugar donde se encuentra actualmente su paquete.
Además, al hacer clic en el elemento Todas las actualizaciones de envío puede ver la lista completa de todos los movimientos de su paquete, mientras selecciona la opción Más detalles sobre el envío puede averiguar en cuántas piezas consta el envío y ver un código alfanumérico adicional, que indica el tipo de envío (Estándar de DHL, DHL Express etc.).
¿Le gustaría recibir actualizaciones sobre el estado del envío en cuestión a través de SMS y / o correo electrónico? En ese caso, haga clic en el botón Notificaciones de envío (si está disponible para su envío) y, en la nueva página abierta, seleccione las notificaciones que desea activar.
En la sección Notificación de envío, coloque la marca de verificación junto a una o más opciones de su interés entre Recoger reservado, Entregando, Envío a la espera de ser recogido por el destinatario, Evento durante el procedimiento de despacho de aduanas, Excepción es Entregado. Luego seleccione una de las opciones disponibles (SMS o Email) a través del menú desplegable Método, especifica el tuyo número de teléfono o el tuyo dirección de correo electrónico en el campo correspondiente y presione sobre el elemento agregar.
Si lo desea, puede repetir el procedimiento para otros números de teléfono u otras direcciones de correo electrónico, luego haga clic en el botón Correr, para activar notificaciones.
Android e iOS, que no solo le permite rastrear un envío, sino también crear una lista personalizada para rastrear fácilmente sus envíos.
Para usarlo, después de descargarlo de la tienda de su dispositivo, inícielo tocando su icono (el letras rojas de DHL sobre un fondo amarillo), y presione el símbolo de lupa presente en el menú ubicado en la parte inferior, para acceder a la sección Rastrea tu envío.
Ahora, ingrese el código de trazabilidad del envío que desea supervisar en el campo correspondiente y presione el icono de flecha apuntando a la derecha, para ver los detalles del envío. En la nueva pantalla que aparece, encontrará la datos del remitente él nació en recipiente del paquete, el tipo de objeto contenida en él y la lista completa (con fecha, calendario es lugar) de los movimientos del envío.
Si lo desea, haga clic en el botón + para agregar el envío a la lista de sus envíos: al hacerlo, podrá rastrearlo nuevamente sin volver a ingresar el código de rastreo. Para continuar, presione el botón ☰ ubicado en la parte superior izquierda y elija la opción Mis envios en el menú se abre. Alternativamente, toque el icono de lupa y seleccione el artículo Elija entre sus envíos.
Debe saber que, si su paquete fue enviado por transporte aéreo de DHL, también puede rastrear el envío enmarcando el Código AWB (Air Waybill, la guía aérea) con la cámara de su dispositivo.
Si este es tu caso, dirígete al apartado Rastrea tu envío, tocando el icono de lupa ubicado en el menú en la parte inferior, haga clic en el elemento Escanea tu AWB (el icono de la cámara), encuadre el código en cuestión y listo.
cómo enviar un correo electrónico.
Alternativamente, puede rastrear un envío a través de SMS, con el servicio DHL Express SMS. Todo lo que tiene que hacer es tomar su teléfono, iniciar sesión en la aplicación Mensajes y crea un nuevo mensaje e ingrese el número +44 7720 33 44 55 en el campo dedicado al número de teléfono del destinatario.
Luego ingrese el el número de rastreo de su paquete en el cuerpo del SMS y presione el botón para envía el mensaje. Si todo salió bien, en unos minutos recibirá un SMS de respuesta con los detalles del envío que ha solicitado rastrear.
Si aún no logra hacerlo, puede intentar resolver el problema usted mismo a través de la sección de soporte del sitio web de DHL. Conectado, luego, al sitio web del famoso mensajero, haga clic en el artículo Contáctenos que se encuentra en la parte superior derecha y, en la nueva página abierta, seleccione la opción Seguir un envio.
Ahora, seleccione el tipo de envío que está intentando rastrear (DHL Express, Carga de DHL, Paquete de DHL / Comercio electrónico de DHL, DHL Global Forwarding es no lo sé), para ver los tipos de códigos necesarios para monitorear el envío.
Si esta información no te ha sido de utilidad, solo tienes que hacer clic en el botón Contactar Servicio al Cliente y solicite soporte de un operador en vivo. En la nueva página abierta, haga clic en la opción Chat en vivo para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL a través del chat. El servicio está activo de lunes a viernes, de 08.30 a 18.30 horas.
Ahora, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre propio, Dirección de correo electrónico, Servicio deseado (Nacional o Internacional), especifique el problema encontrado en el campo ¿Le puedo ayudar en algo? y haga clic en el botón Continuar, para iniciar el chat.
Alternativamente, en la página Comuníquese con DHL Express, elige la opción Póngase en contacto con el soporte técnico, para iniciar una solicitud de soporte por correo electrónico. Luego ingrese los datos requeridos en los campos Nombre propio, Apellido, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico es Preguntas o comentarios y haga clic en el botón Enviar, para enviar el mensaje.
