¿Está a punto de cancelar su suscripción a Sky y desea aclaraciones sobre la devolución del decodificador? No hay problema. Si quieres, puedo mostrarte cómo y cuándo tienes que devolver el decodificador y todos los demás equipos que Sky cede en préstamo para su uso a sus clientes. Es una operación bastante sencilla, lo importante es respetar los plazos que marca el contrato de la conocida TV de pago por satélite.
Entrando en más detalles, el plazo para la devolución del decodificador Sky es de 30 días y comienza desde el momento en que se cierra el contrato (que generalmente es 1 mes después del envío de la solicitud de cancelación). Si no respeta este plazo, se enfrentará al pago de penalizaciones bastante elevadas que varían según el equipo no devuelto a Sky.
Para evitar el pago de multas, simplemente no olvide cualquier equipo recibido en préstamo para su uso por Sky (incluso los decodificadores antiguos deben ser devueltos, a menos que tenga una comunicación escrita que certifique la transferencia de propiedad al usuario) y actúe en los 30 días siguientes. el cierre de su contrato. Simple, ¿no es así? Si quieres saber más y quieres saber más en detalle cómo devolver el decodificador del cielo, Sigue leyendo. Encuentre toda la información que necesita a continuación.
Sky y consultar el documento con Condiciones generales de suscripción de satélite residencial.
Dónde devolver los decodificadores Sky
Sitio web de Sky, escribe el tuyo dirección de residencia en el campo de texto en el centro de la página y haga clic en el botón Buscar. Aparecerá un mapa de Google Maps con la lista de todos los centros Sky cercanos.
Para saber a qué servicios Sky puede devolver el decodificador, coloque la marca de verificación junto al elemento Decodificador de retorno y aparecerá una lista de todos los centros con los que puedes contactar, con sus direcciones e información sobre los horarios de cierre.
Tras la devolución del decodificador y todo el equipo recibido en préstamo para su uso, obtendrá uno recibo que certificará la entrega exitosa de todos los productos. Los productos deben ser devueltos en buenas condiciones si es posible, con el embalaje original y no deben haber sufrido alteraciones. Si un decodificador se rompe, no lo repare usted mismo y no lo haga reparar por "extraños": llévelo a un Servicio Sky y solicite su reemplazo. Si entrega un decodificador manipulado, es posible que se le solicite que pague el monto de la multa (que también es el precio de canje del producto).
En caso de robo o pérdida del decodificador Sky, debe enviar a Sky una copia del informe de robo en un plazo de 7 días (mediante carta certificada con acuse de recibo) o se le pedirá que pague las multas por no devolver el equipo.
Qué hacer en caso de más dudas y / o problemas
esta página web y seleccionando opciones Administre su suscripción es Solicitud de cancelación de suscripción de los menús desplegables 1. Seleccione es 2. Elija los detalles.
A continuación, puede elegir si desea enviar un correo electrónico al soporte de Sky haciendo clic en el elemento Escríbanos inmediatamente, uno mismo chatear con un operador iniciando sesión con su Sky ID o comunicándose con Sky por teléfono al número 199.100.400 (el servicio está disponible todos los días de 8.30 a 22.30 y la llamada tiene un costo máximo de 15 centavos desde un teléfono fijo, desde el móvil los costos varían según el operador utilizado).
Si necesita ayuda para completar el cancelación de la suscripción Sky, puedes consultar mi publicación con i Formularios de cancelación de Sky en el que les mostré los pasos a seguir para cancelar un contacto de TV paga de Sky.
En principio, todo lo que tiene que hacer es conectarse al sitio web de Sky, seleccionar el formulario relacionado con su situación contractual (p. Ej. Formulario de cancelación al expirar el contrato Sky cancelar un contrato de Sky en su vencimiento natural, El formulario de retiro del contrato de Sky no caduca cancelar el contrato Sky antes del vencimiento anual o Formulario de desistimiento del contrato de Sky dentro de los primeros 14 días para cancelar una suscripción suscrita remotamente por menos de 14 días) y completarlo en todos sus campos.
Cuando finalice la operación, imprima el documento y envíelo por recomendado a / R en la dirección Sky P.O. Box 13057-20141 Milán. Los módulos también se pueden utilizar para contratos Sky + Fastweb. Para los contratos Sky + TIM, en cambio, existen formularios específicos y la documentación debe enviarse a Sky Italia s.r.l. c / o Telecom Italia S.p.A., Servicio al cliente, Apartado postal 111, 00054 Fiumicino (RM).
Con respecto a i costos de desactivación y cualquier sanciones a pagar por la cancelación del contrato, aquí están los montos adeudados.
- Si ha cancelado un contrato de Sky dentro de los 14 días no tienes que pagar nada.
- Si ha cancelado un contrato de Sky antes de su vencimiento natural, tienes que pagar una tasa de desactivación estándar de 11,53 € más una suma como devolución de los descuentos y promociones que hayas utilizado. Si te has suscrito a Sky sin aprovechar promociones especiales y no has incumplido otras obligaciones contractuales, solo tienes que abonar la desactivación estándar de 11,53 €.
- Si ha cancelado un contrato Sky con vencimiento natural, es decir, un año después de la última renovación (enviando la comunicación al menos 1 mes antes de la fecha límite) no tienes que pagar nada.
Con eso debería ser todo. Si aún tienes dudas, intenta consultar los tutoriales y enlaces en profundidad que te di anteriormente y da un "salto" en esta página del sitio Sky donde se encuentra toda la información relacionada con el devolución de decodificadores y tarjetas inteligentes después de la terminación de un contrato.
Si sigue cuidadosamente todas las indicaciones que le he dado y las instrucciones que encuentra en las páginas que le he informado, debería poder entregar todo el equipo a Sky sin incurrir en penalizaciones inesperadas u otros costos no deseados.
