¿Tiene una suscripción telefónica con Tre Italia, necesita información sobre su línea, pero no puede ponerse en contacto con un operador en persona? Cada vez que tratas de pedir asistencia, te pierdes en los interminables meandros de los servicios automáticos. Sepa que usted no es el único.

Todos los principales operadores telefónicos italianos ahora cuentan con servicios de soporte que favorecen un enfoque mecanizado de las prácticas más comunes y dificultan la comunicación con un operador en persona. Muy difícil dije, no imposible. De hecho, hoy estoy aquí para explicarle acómo hablar con un operador de 3 without sin perder tiempo innecesariamente y sin arriesgarse a llamar a números equivocados.Todo lo que tienes que hacer es tomar cinco minutos de tiempo libre y seguir las instrucciones que estoy a punto de darte. En muy poco tiempo puede escuchar la voz de un técnico de la vida real o al menos puede hablar con este último a través de Internet. ¡Eso es correcto! Como la mayoría de los operadores ahora lo hacen, 3 Italia ofrece la posibilidad de contactar a sus operadores a través de Internet, a través de redes sociales y aplicaciones disponibles en las tiendas iPhone, Android y Windows Phone. Aquí se explica todo en detalle.

Hable con un operador Tres por teléfono

Comencemos con los canales de comunicación más tradicionales. Si desea saber cómo comunicarse con 3

desde su teléfono, debe ponerse en contacto con el servicio al cliente del operador en133, esperar a que la voz grabada complete su mensaje de bienvenida e ingresar el número2.A continuación, espere hasta que aparezcan todas las opciones disponibles, escriba2

para acceder al menú para desactivar los servicios pagos y presione9para ponerse en contacto con un operador.Si no se llama a una línea de tres, antes de seguir el camino que acabo de muestra es necesario, pulse la tecla1

(a confirmar que usted es un cliente de tres) y usted tiene que escribir en su teléfono móvilnúmeroseguido por la puerta símbolo(#). Si no es cliente de Three y desea que un operador le contacte para obtener información comercial, presione la tecla2 twice dos veces seguidas. Si usted es un ex cliente y necesita información sobre prácticas administrativas, presione2primero y luego3.Casi innecesario señalar que la combinación de teclas para escribir puede cambiar en cualquier momento. Para evitar errores, intente seguir cuidadosamente las instrucciones del servicio automático.La llamada es gratuita para los 3 clientes de la red móvil y para todos los clientes TIM desde una red fija, de lo contrario, cuesta 0,33 euros / min. Para algunas prácticas, los operadores solo están disponibles de lunes a sábado de 9.00 a 22.00 y en días festivos de 10.00 a 18.00.Por último, buscar información relacionada con Kasko Tres servicio debe comunicarse con el número 800 831 313

y no el 133. hablar con un operadorTres de Internet Si no quiere perder el tiempo con los servicios telefónicos automatizados, puede ponerse en contacto con el " asistencia de Tre también a través de los canales sociales del operador, es decir, Twitter y Facebook. En Twitter

puede ponerse en contacto con los tres conectando página @Tre_Assistenza y enviar un mensaje directo del operador

, haga clic en elcómic bajo el símbolo "+" juntosituado en la barra lateral queda en tu computadora o en la esquina superior derecha de tu teléfono inteligente. En el mensaje, debe ingresar su número Tre y debe explicar por qué necesita ayuda.Si no ve el ícono de la burbuja del discurso, escriba un nuevo tweet al ingresar@Tre_Assistanceal comienzo del mensaje y exponga rápidamente su problema. En unos minutos, el operador deberá contactarlo, quien se agregará a sus seguidores y lo invitará a hacer lo mismo y luego enviará un mensaje directo con su nombre, su número 3 y la explicación del problema.

Si prefiere usar Facebook, conectado a la página oficial de tres italiana Haga clic en impulsos

Contacto coloca en la esquina superior derecha y abrir una sesión de servicios de tres clic en el botónFacebook login. A continuación, introduzca su número de teléfono móvil, proporcionar el código de confirmaciónque recibió a través de SMS, poner la marca de verificación junto aAcepto y haga clic en el botón de confirmación Códigopara seguir adelante.En la página que se abre, haga clic en el botónescribir su solicitud, escriba su mensaje en el campo de texto, poner la marca de verificación junto a

mensaje de Facebook y presiona el botón Enviarpara enviar su solicitud de asistencia. Alternativamente, puede colocar una marca de verificación junto a la entradaMensaje privadoy recibir la respuesta del operador, en lugar de en Facebook, en la aplicación 3Social. En el mensaje, ingrese el número de teléfono y la explicación del problema. Debería ser contactado pronto.Los operadores sociales Tre responden de 9.00 a 21.00 todos los días de la semana. En caso de no respuesta, puede solicitar la asistencia de una intervención 3 y / o solicitar información sobre el estado de que la publicación de un mensaje público en el muro de Facebook de tres (usando el botónEscribir algo en esta página).

Otros recursos útilesAlgunos problemas, como los relativos a la configuración de teléfonos inteligentes y tabletas para la conexión a Internet, se pueden resolver incluso sinhablar con el operador de 3 operadores. Al conectarse al sitio web del operador, de hecho, puede encontrar una sección dedicada a la asistencia en la que hay respuestas a las preguntas más frecuentes formuladas por los usuarios. Para encontrar la solución a su problema, seleccione un

tema

en el menú desplegable apropiado,refine la búsquedausando el menú a continuación y haga clic en uno de los temas que aparecen a continuación. Con un poco de suerte, podrá encontrar las respuestas a sus preguntas sin tener que ponerse en contacto con la ayuda de Tre.Los servicios de 'zona 3Los clientes también son accesibles desde teléfonos inteligentes que utilizan la aplicación adecuada y gratuita disponible para iPhone, Android y Windows Phone, sólo tiene que seleccionar la entrada para el apoyo

desde el menú lateral de la aplicación.En conclusión, les recuerdo que podemos ponerle en contacto con tres también por fax al800 179 600para todas aquellas prácticas relacionadas con la venta de una tarjeta SIM recargable, la reasignación de un número, el cambio de persona individual a empresa individual (o viceversa) y todos los casos enumerados en esta página. Sin embargo, en caso de pérdida o robo de la tarjeta SIM, puede ponerse en contacto con el número gratuito800 832 323

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