Quería actualizar el Decodificador de cielo en su poder ya que, en los últimos tiempos, se han introducido nuevas funciones que, en la versión actual del software en uso, no aparecen. Decidido a remediar finalmente este pequeño inconveniente, encendiste el televisor y, luego de tomar el control remoto del decodificador, te diste cuenta de que no tenías la menor idea de cómo proceder.

Si este es el caso, ¡sepa que está en el lugar correcto, en el momento correcto! De hecho, a continuación pretendo explicarte en detalle cómo actualizar el decodificador Sky en sus variantes más habituales: Cielo Q, Cielo HD, Mi cielo HD es Sky Fibra. En aras de la integridad de la información, le proporcionaré información útil para utilizar el servicio. Cielo + DAZN.

Así que, sin esperar un momento más, tómate unos minutos de tiempo libre para ti y lee con mucha atención todo lo que tengo que decirte sobre el tema: estoy seguro de que, al final de esta lectura, habrás adquirido las habilidades necesarias para alcanzar la meta que se propuso. Habiendo dicho eso, no me queda nada por hacer, excepto desearle una buena lectura y ... ¡una buena visualización!

Decodificador Sky HD. Sin embargo, creo que es mi deber hacer una aclaración: si tiene el receptor de la marca My Sky HD Humax, le complacerá saber que, después de la actualización, podrá utilizar el software Cielo Q, que actualizará el decodificador en cuestión con las características proporcionadas por el paquete.

En resumen, si es su intención realizarActualización del decodificador Humax, conecta este último a Internet presionando el botón ? en el control remoto y yendo a Establecer mi cielo> Línea de datos; después de la conexión, espere a que el sistema le notifique la actualización de Sky Q y presione el botón OK en el mando a distancia, para completar el proceso (después de lo cual el decodificador se reiniciará por sí mismo).

Si la actualización no se "detecta" en modo automático, presione el botón Menú, para acceder a la configuración general del decodificador, y luego el Botón amarillo del mando a distancia dos veces seguidas, para "forzar" la actualización.

Nuevamente, le recomiendo que no apague el dispositivo antes de que se complete el procedimiento.

suscripción a Sky a través de Fiber y le gustaría actualizar el decodificador que se le proporcionó en combinación con el servicio? No hay problema: con toda probabilidad, su dispositivo es un decodificador My Sky HD de la marca Humax.

En consecuencia, puedo decir con certeza que los pasos necesarios para actualizar el decodificador Sky Fibra son idénticos a los ya vistos en la sección anterior de esta guía.

DAZN y me gustaría usarlos a través deaplicación para el decodificador Sky Q pero, desafortunadamente, ¿no puedes encontrarlo? Entonces, para empezar, verifique la versión del software que está utilizando: presione el botón Casa en el mando a distancia, vaya a las secciones Ajustes es Info y echa un vistazo al artículo Versión del software.

Si no empieza por Q09, presione el flecha correcta en el control remoto dos veces consecutivas, para resaltar el botón Actualizar, y presione el botón OK del mando a distancia para continuar con la actualización (que se llevará a cabo de la misma forma que se ha visto anteriormente). Cuando se complete la actualización, debe ver la aplicación DAZN yendo a Inicio> Aplicación.

Si por el contrario te interesa recibir el canal DAZN1 combinado con la oferta Sky y DAZN, no necesita realizar ninguna configuración manual: el canal que está buscando está disponible a partir del 20 de septiembre de 2019 en el número 209 de la lista de canales Sky.

Asistencia guiada por cielo, en la que es posible encontrar una serie de tutoriales e indicaciones relativas a la resolución de algunos problemas comunes a los usuarios.

Para acceder a él, visite el enlace que indiqué anteriormente, escriba una oración corta que pueda identificar su problema (por ejemplo, actualizar el decodificador) en el campo de texto ubicado en el centro de la pantalla y vamos Ingresar: al hacerlo, podrá ver todos los artículos de la guía Sky relevantes para la búsqueda realizada.

Si incluso la guía Sky no te sirve para resolver tu problema, puedes contactar con un operador en el área técnica, utilizando uno de los métodos que te voy a explicar a continuación.

  • Por teléfono, llamando al número 199 100 400, disponible todos los días de 08:30 a 22:30. El servicio de asistencia telefónica está sujeto a cargos (desde teléfonos fijos tiene un costo máximo de 0,15 € / min, mientras que desde el móvil el costo varía según el de tu plan tarifario). Si es titular de una suscripción Sky Q Platinum, puede ponerse en contacto con el número de asistencia dedicado 022218, al costo de una llamada telefónica local.
  • A través del chat, ingresando a este sitio web y haciendo clic en el elemento Obtenga ayuda con su suscripción. El servicio de chat está activo todos los días, de 10:00 a 22:00 horas.
  • Por correo electrónico, conectándose a esta página web. Especifique los detalles de su solicitud mediante el formulario que se le propone y haga clic en el elemento Escríbanos inmediatamente ubicado en la caja Enviar un correo electrónico.
  • Por SMS, enviando un mensaje al número 39 39 100 400 (el costo de los SMS varía según el plan de tarifas en uso). La asistencia aérea vía SMS está activa todos los días, de 08:30 a 22:30.

Independientemente del canal de comunicación que elija, asegúrese de tener el suyo a mano Código de cliente de Sky, que es casi seguro que le preguntará el operador que se encargará de su solicitud. Si necesita aclaraciones adicionales sobre los métodos de contacto vistos hasta ahora, lo invito a leer mi tutorial sobre cómo contactar a Sky.