"¡Dios mío!No puedo actualizar Whatsapp! ¿Qué pasó?", este es más o menos el contenido de varios mensajes que he recibido en las últimas semanas. Los mensajes que, al parecer, provienen de amigos que no son particularmente hábiles en el uso del teléfono inteligente se asustaron ante el primer mensaje de error que apareció en la pantalla de su teléfono celular.

Si estás entre las personas que me escribieron y me pidieron que trate este tema, ¡aquí estás contento! Con la guía de hoy, trataremos de descubrir juntos cuáles son los problemas que pueden llevar a la falla al actualizar WhatsApp y cómo superarlos. En la mayoría de los casos, estos son asuntos críticos que son todo menos insuperables, se lo aseguro.

Probablemente "buscará" un poco "entre la configuración de su teléfono inteligente o, mal, tendrá que desinstalar e instalar WhatsApp nuevamente. En cada uno estoy convencido de que podrá resolver su problema pronto sin perder un solo mensaje. ¿Qué estás esperando? Primero, te pondrás a trabajar y, en primer lugar, tendrás la última versión de WhatsApp en tu teléfono.

Actualizar WhatsApp en Android

Para actualizar las aplicaciones de Android manualmente, ya debes saber esto, solo busca su nombre en Play Store, selecciónalo en los resultados de búsqueda y presiona la teclaActualizar botón pulsante en la pantalla que se abre.Alternativamente, también puede ir al menú

Configuración> Mis aplicaciones y juegosde Play Store y comenzar a instalar todas las actualizaciones pendientes presionandoActualizar todo. Pero si está aquí y está leyendo esta guía, es muy probable que no pueda completar con éxito este procedimiento. Entonces, ¿cómo hacerlo? ¿Cuáles son las causas que pueden llevar a Play Store a "rechazar" la descarga de actualizaciones? Tratemos de averiguarlo juntos.Limpiar el caché del servicio del sistema

En muchos casos, los problemas que imposibilitan la actualización de aplicaciones para Android se deben a los servicios del sistema, como

Google Services FrameworkyPlay Store. Para que la situación vuelva a la normalidad, es necesario interceptar estos dos componentes dentro de la configuración de Android y "restablecer" sus contenidos. Estos son los pasos correctos a tomar.Vaya a

  • Ajustes de Android ((presionando el ícono de ajustes en la pantalla con una lista de todas las aplicaciones instaladas en su teléfono);Seleccione el ítemAplicaciones
  • (oApp) del menú que se abre;Seleccione la pestañaTodos at en la parte superior. Si no hay ninguna tarjeta, presione el botón
  • (...) at en la esquina superior derecha y seleccione el elementoMostrar sistemaen el cuadro que se abre;Seleccione el iconoMarco de servicios de Googley presione sul Borrar cachéprimero y luego
  • Borrar datosyFin. En las versiones más recientes de Android, los botones para borrar memorias caché y datos se pueden encontrar en el submenúMemoria;Seleccione el íconoGoogle Play Storey presione sul Clear cacheprimero y luegoDelete data
  • yEnd;Seleccione el iconoAdministrador de descargasy presione sul Borrar cachéprimero y luegoEliminar datosy
  • Fin;Reinicia el teléfono.Desconexión de su cuenta de GoogleEn determinadas circunstancias, también puede ayudarlo a desconectarse de su cuenta de Google y liberar espacio en la memoria de su teléfono inteligente.Para eliminar la cuenta de Google del teléfono, vaya al menúConfiguración> Cuenta> Google, luego seleccione su dirección de Gmail, presione el botón[...] at en la esquina superior derecha y elija la opción
  • Eliminar cuenta

del menú que aparece. Cuando se completa la operación, debe reiniciar el sistema y volver a agregar su cuenta de Google

[1]

  • .Para liberar espacio en la memoria del dispositivo, en general, solo desinstale las aplicaciones superfluas y elimine los datos temporales. Si no sabe cómo hacerlo, consulte mis guías sobre cómo desinstalar aplicaciones de Android y cómo liberar espacio en el disco de Android.Reinstalar WhatsApp mediante el paquete apkEn caso de queno pueda actualizar WhatsAppni siquiera después de seguir estos consejos, intente eliminar completamente la aplicación y vuelva a instalarla usando el paquete apk disponible en su sitio web oficial. No es una operación compleja y no le hará perder su licencia, pero primero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus conversaciones y activar el soporte para aplicaciones de fuentes desconocidas (es decir, descargadas fuera de Play Store).Para hacer una copia de seguridad de las conversaciones de WhatsApp, inicie la aplicación, presione el botón[...] at en la esquina superior derecha y seleccione el elementoConfiguración
  • en el menú que se abre. Luego, vaya a

Chat> Crear copia de seguridad de chat

y, si es necesario, active la función de copia de seguridad en Google Drive tocando el elementoCopia de seguridad en Google Drivey colocando la marca de verificación junto a la entrada

Diario.Cuando la operación se complete, presione el botónCopia de seguridady permita que WhatsApp haga una copia de seguridad de las conversaciones en su espacio de la nube y al mismo tiempo en la memoria de su dispositivo. Coloque la marca de verificación junto al elementoincluir videosi desea incluir en la copia de seguridad los videos recibidos en WhatsApp (una opción que, sin embargo, amplía el tiempo de copia de seguridad y conlleva un mayor uso de espacio en Google Drive).Para verificar que la copia de seguridad se haya realizado correctamente, compruebe que al lado de los elementosLocalyGoogle Drive

(enÚltima copia de seguridad) indique la fecha de hoy o, mejor dicho, la hora en que realizó la copia de seguridad. copia de seguridad de los chats.Ahora debe activar la compatibilidad con aplicaciones de fuentes desconocidas para que pueda instalar WhatsApp desde el sitio de la aplicación oficial. Luego vaya al menúConfiguración> Seguridad of de Android, active la opción

fuentes desconocidas and y responda positivamente a la advertencia que aparece.En este punto, proceda con la eliminación de WhatsApp de su teléfono inteligente (simplemente siga el procedimiento estándar de desinstalación de la aplicación de la que hablamos anteriormente), abraChrome, conectado a la dirección whatsapp.com/android y presione los botonesDescargue ahorayOK

para comenzar la descarga del paquete de WhatsApp.Espera para que se complete la descarga de WhatsApp, ve al menú de notificaciones de Android (arrastrando la barra ubicada en la parte superior) y presiona primero en el elementoWhatsApp.apky luegoadelante

,InstalaryAbrirpara completar la instalación de la aplicación.Ahora siga el procedimiento de configuración inicial de WhatsApp y, cuando se le pida que restaure la copia de seguridad del chat, acepte presionar el botónRestablecer

. En unos segundos, debe tener instalada la última versión de la aplicación en su teléfono inteligente con todos los términos de la conversación y la licencia tal como los dejó en la versión anterior.Verifique la instalación de actualizaciones automáticas¿Pudo actualizar WhatsApp al operar "manualmente" desde Play Store pero tiene la clara sensación de que su teléfono no descarga actualizaciones automáticamente? No hay problemaTrituración y en≡botón de Play Store (superior izquierda), seleccione la entrada Ajustesde la barra lateral, presiona el botón de actualización automática

aplicaciones y poner la marca de verificación junto aActualizar automáticamente a través de Wi -Fi. De esta manera, todas las aplicaciones se actualizarán automáticamente en cuanto que estés conectado a una red Wi-Fi (no recomiendo para activar la opción de actualizar a través de la red de datos como consumeresti un montón de Mega en unos pocos segundos!).

Recuerde también verificar ocasionalmente la disponibilidad de actualizaciones para Play Store y el sistema operativo de su teléfono inteligente. Si no sabes cómo hacerlo, lee mis guías sobre cómo actualizar Play Store y cómo actualizar fácilmente Android.

Actualización de WhatsApp en iPhone

En iPhone es más difícil que ocurran errores durante el proceso de actualización de la aplicación, sin embargo, tratamos de analizar algunos problemas y sus soluciones.Si WhatsApp no ​​se actualiza automáticamente, es posible que se desactive la descarga de actualizaciones automáticas en iOS. Para resolverlo, vaya a laconfiguracióndel dispositivo, seleccione el elementoiTunes Store y App Storey mueva el botón LEV encendidoel interruptor de opciónActualizaciones. También asegúrese de que la opción

Usar la opción de opción de datos móviles esté desactivada para no consumir la red de datos para descargar actualizaciones y descargarlas solo en Wi-Fi.

Si hay problemas con la aplicación luego de una actualización

, puede ser necesario desinstalarla y descargarla nuevamente (obviamente a través de la App Store). En este caso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus conversaciones usando iCloud yendo al menú

  • Configuración> Chat> Copia de respaldo de chat. Cuando la aplicación se instala de nuevo, los chats se restaurarán automáticamente desde la última copia de seguridad.Si no hay espacio enla memoria del teléfono y así no se puede descargar la última versión de WhatsApp, eliminar aplicaciones no deseadas y datos temporales como he explicado en mi tutorial sobre cómo liberar espacio en el iPhone.Actualizar WhatsApp en Windows Phone¿Tiene unWindows Phone? En este caso, es poco probable que se produzcan errores en el proceso de actualización de WhatsApp. Sin embargo, si lo desea, puede ir a la configuración de su teléfono y verificar que la opción de actualización automática de la aplicación esté activa.Para verificar que la característica de actualización automática está activada en el teléfono de Windows, abra la tiendaWindows Phone, presiona el botón(...)

  • situada en la parte inferior derecha y seleccione los ajustes de vozde menú que aparece .En la pantalla que aparece, asegúrese de que el pestillo de las opciones

  • Actualizar automáticamente aplicacióny

actualizaciones sólo con Wi-Fi

está activo (en caso contrario encenderlo usted) y presiona sobre actualizaciones botón de búsquedapara iniciar la búsqueda de actualizaciones disponibles para tus aplicaciones. Si WhatsApp requiere una actualización, la actualización se descargará en unos segundos.

Eliminar la cuenta de Google de su teléfono puede hacer que se borren algunos datos. Recuerde hacer una copia de seguridad de Android antes de continuar. ↩