Estas son horas que intentan enviar mensajes sin descanso en Whatsapp pero, por alguna extraña razón, no puedes comunicarte con tus amigos utilizando la famosa aplicación de mensajería instantánea. Antes de que pueda entrar en pánico y pensar en algún tipo de cataclismo, intentemos comprender por quéno funciona WhatsAppyqué hacerpara resolver esta situación. Sin embargo, antes de darle todas las explicaciones e indicaciones del caso, es bueno que tenga en cuenta un hecho dado: a veces puede tener algunos problemas al usar WhatsApp. Sin embargo, en la mayoría de los casos, es posible tratar esto de una manera simple y rápida. Si, por lo tanto, es su intención averiguar por qué WhatsApp no funciona y, por lo tanto, qué hacer para solucionarlo, le sugiero que se concentre en leer las siguientes líneas.
En esta guía, de hecho, le proporcionaré una serie de pautas útiles para tener en cuenta cuando WhatsApp no funcione. No se preocupe, estos son procedimientos muy simples de realizar y para los cuales no necesita ser un experto en informática, computadoras y / o telefonía.
Así que tómate unos minutos de tiempo libre, deja de preguntarte por qué WhatsApp no funciona y concéntrate en leer esta guía. Estoy seguro de que al final de este tutorial se preguntará cómo no lo había pensado antes. Apostamos? Te deseo una buena lectura.
Cómo comprobar su conexión a Internet
Si se pregunta por qué WhatsApp no funciona, lo primero que puede hacer para intentar volver a utilizar la famosa aplicación de mensajería es asegurarse de que su conexión de datos móviles o Wi-Fi esté activa en su teléfono inteligente y esto es completamente funcional.
No olvide que WhatsApp depende de Internet para permitirle enviar y recibir mensajes, imágenes, videos y otro contenido multimedia. Por esta razón, si WhatsApp no funciona muy probablemente la causa más obvia podría ser que no está conectado a Internet, o porque tiene una conexión de datos o Wi-Fi en el momento en que no funciona (tal vez debido a un mal servicio) o una conexión no en el máximo de su potencial.
Lo primero que debe hacer, siguiendo esta conversación lógica, es verificar si su teléfono inteligente está conectado regularmente a Internet. Cómo hacerlo? Bueno, primero, eche un vistazo a los iconos en la parte superior de la pantalla de su dispositivo. Si su teléfono inteligente está conectado a Internet completamente correctamente, debería ver uno o más iconos representados por los siguientes tacos, que indican que ha establecido una conexión Wi-Fi o una conexión de datos móviles 3G o LTE, por ejemplo.
En caso de que estos íconos no estén presentes, puede realizar una importante verificación adicional. Acceda a la secciónConfiguraciónde su dispositivo (generalmente hay una aplicación que tiene un símbolo de engranaje) y busque el elementoWi-Fi,MóviloConexiones (tenga en cuenta que los elementos pueden variar en según el tipo de teléfono inteligente en uso) para activar la conexión a Internet.Después de confirmar que la conexión está activa, asegúrese de que la conexión funcione correctamente. Así que le sugiero que presione el ícono del navegador web que usa habitualmente en su teléfono inteligente y escriba
www.en la barra de direcciones. Si puede ver mi sitio web como lo hace habitualmente, entonces no tendrá ningún problema con su conexión a Internet.Como última comprobación de problemas de conexión a Internet, le sugiero que realice una prueba de velocidad. Si nunca ha oído hablar de esta característica, solo tenga en cuenta que es una prueba que puede analizar su conexión a Internet Wi-Fi y celular. En el caso de un mal funcionamiento de WhatsApp, este tipo de análisis será útil para comprender si la interrupción de la aplicación se debe a una lentitud injustificada y repentina de su conexión a Internet. Para obtener más información sobre el tema y averiguar cuál es la mejor prueba de velocidad que recomiendo usar para verificar esto, lea mi guía dedicada al tema.
Eliminar e instalar la aplicación nuevamente
Otra buena solución para intentar que la aplicación WhatsApp se ejecute de manera regular es desinstalar y reinstalar la aplicación. De hecho, supongamos que pregunta por qué WhatsApp no funciona y ha verificado que su conexión a Internet está funcionando correctamente. Dado que el problema no depende de la conexión a Internet, lo más probable es que los problemas encontrados sean atribuibles a uno o más archivos de la aplicación que están corruptos. No se preocupe, no es nada grave: en este caso, lo que sugiero que haga es eliminar y descargar WhatsApp nuevamente. Esta es una solución que puede ser útil para reanudar el uso de la aplicación como de costumbre.
En cualquier caso, para desinstalar WhatsApp, mantenga presionado el ícono de la aplicación desde la pantalla principal de la aplicación de su dispositivo. En este punto, dependiendo del modelo del teléfono inteligente y del sistema operativo instalado en él (por ejemplo, Android o iOS), debería ver una
X, la entradaDesinstalaro las palabrasEliminar. Paige activado (en algunos casos puede ser necesario arrastrar el icono hasta las palabrasDesinstalaroEliminar) y la aplicación se desinstalará. En Android, sepa que también puede realizar la desinstalación de una aplicación a través de Google PlayStore. Simplemente ubique la aplicación desde la tienda virtual de Android y luego presione el botónDesinstalar.Después de eliminar la aplicación, tendrá que volver a instalarla. Luego, inicie la App Store de iOS o PlayStore de Android o, más en general, la tienda virtual predeterminada disponible en su dispositivo, busque la aplicación de WhatsApp en el motor de búsqueda y descárguela nuevamente. En Android, realice la operación presionando el botón
Instalar / Aceptar. Sin embargo, desde el iPhone, desde el momento en que la aplicación ya estaba instalada, presione el botón con el símbolo de unanube con la flecha hacia abajopara descargar la aplicación rápidamente de la memoria de iCloud.Cuando la descarga esté completa, intente iniciar WhatsApp para verificar el correcto funcionamiento de la aplicación: solo tiene que tocar el botón
Abriro iniciar la aplicación de WhatsApp tocando su ícono desde la pantalla principal de su dispositivo.Si desea obtener más información al respecto, o si tiene problemas para realizar el proceso de reinstalación, le sugiero que lea mi guía sobre cómo reinstalar WhatsApp.
Apague y encienda el teléfono inteligente
Si no puede enviar o recibir mensajes en WhatsApp, generalmente es suficiente apagar y volver a encender el teléfono inteligente. A veces puede suceder que algo no especificado se atasque. En este caso, reiniciar el dispositivo en uso puede ser la mejor, si no la solución más simple para hacer frente al problema que estamos examinando.
Si, después de reiniciar el teléfono inteligente, los problemas continúan y todavía se pregunta "¿por qué WhatsApp no funciona?" Probablemente el motivo se deba al hecho de que recientemente la tarjeta SIM ha sido cambiada al dispositivo.
Necesita saber que WhatsApp solo funciona con un número para cada dispositivo. En este sentido, le sugiero que haga clic aquí para consultar la página de preguntas frecuentes oficial de WhatsApp para realizar el procedimiento más adecuado para que su teléfono inteligente resuelva el problema.
Cómo realizar la verificación inicial de WhatsApp
Si a pesar de todas las pruebas realizadas sigue teniendo problemas para enviar y / o recibir mensajes en WhatsApp, el problema podría estar relacionado con la falla en completar el proceso de verificación inicial. Para usar WhatsApp es necesario registrar la aplicación en su teléfono.
Para hacer frente a esto, simplemente elimine y reinstale WhatsApp y sea capaz de llevar a cabo el procedimiento de verificación inicial por casualidad. Se le enviará un SMS de confirmación que deberá escribir en la pantalla de verificación de SMS que se abrirá inmediatamente después de iniciar la aplicación. En la pantalla en cuestión, asegúrese de escribir su número de teléfono celular precedido por el código de área (
+39para Italia).Como alternativa, puede elegir la opción que concierne a la verificación por llamada de voz y en este caso recibirá una llamada telefónica que indicará el código que se va a escribir, lo que le permitirá llevar a cabo el procedimiento de verificación.
Cómo verificar el estado de los servidores de WhatsApp
Si, a pesar de todo, sigue preguntándose por qué WhatsApp no funciona, tal vez la falla de todo esto se deba a un mal funcionamiento de los servidores de aplicaciones. A veces sucede que WhatsApp no funciona para los problemas relacionados con los servidores del servicio. Cuando esto sucede, los mensajes no se envían ni se reciben, y el usuario, siento decírtelo, no se puede hacer nada para resolver la situación, sino se espera que el equipo de desarrollo de aplicaciones intervenga para resolver el problema.
Para garantizar que la falla de WhatsApp no solo lo involucre a usted, sino también a otros usuarios, le sugiero que haga clic aquí para verificar en Twitter la presencia de mensajes publicados que contengan el hashtag
#WhatsAppDown.Los usuarios de la red social, de hecho, usan esta etiqueta frecuentemente si hubiera algún problema con la aplicación para indicar a otros que los servidores de WhatsApp están caídos y que es un mal funcionamiento colectivo. Si entre los tweets hay uno o más que indican un mal funcionamiento de WhatsApp, está claro que el problema no es solo sobre usted, sino que es un problema relacionado con la aplicación. En este caso, solo tienes que esperar a que todo salga bien y en poco tiempo.