¿Te has apuntado a una suscripción de Mediaset Premium, cuando llega a su caducidad natural no tienes intención de renovarla pero no sabes cuál es el procedimiento correcto a seguir para reenviar la cancelación? ¡Me complace informarle que acaba de estar en el blog correcto en el momento correcto!
En los siguientes párrafos, de hecho, encontrará todo lo que necesita saber sobre Cancelación de prima y sobre la cancelación de Premium Online (la variante solo en línea de Mediaset Premium de la que les hablé en detalle en mi publicación sobre cómo funciona Premium Online). Por tanto, veremos cuáles son los formularios correctos a rellenar, dónde enviarlos, cuándo enviar la documentación y en qué costes se incurre al cancelar la suscripción a la televisión de pago.
Busque el procedimiento relativo a su situación contractual (caducidad natural de la suscripción, cancelación dentro de los primeros 14 días o cancelación antes de la fecha límite) y siga las instrucciones que estoy a punto de darle para cancelar su suscripción a Mediaset Premium o Premium Online sin tener cualquier sorpresa desagradable. ¡Feliz lectura y mucha suerte en todo!
Sitio web oficial Premium y haga clic en Formulario de retiro dentro de los 14 días posteriores a la suscripción Premium. Por lo tanto, descargue el archivo PDF que se abre en el navegador (haciendo clic en el disco flexible presente en la pantalla o haciendo clic derecho en cualquier lugar de la hoja y seleccionando el elemento Guardar con nombre en el menú que se abre) e imprimirlo.
Después de completar el documento en su totalidad, fírmelo, adjunte una copia de un tarjeta de identificación válido y envíalo por recomendado a / R a la siguiente dirección.
Si su suscripción incluye electrodomésticos en préstamo para su uso (p. Ej. CAM inteligente), debe devolverlos siguiendo las instrucciones que encontrará en el capítulo dedicado de esta publicación, a continuación.
Sitio premium: el nombrado Formulario de cancelación al expirar la suscripción Premium o Formulario de cancelación al vencimiento del alquiler, dependiendo de si su suscripción incluía el alquiler del dispositivo o no.
Una vez impreso el documento, fírmelo y envíelo por carta certificada con acuse de recibo a la dirección que figura a continuación (adjuntando copia de un tarjeta de identificación válido).
La solicitud de cancelación de la suscripción Premium debe presentarse al menos 30 diasantes de la expiración natural de los mismos. No prevé cargos ni gastos, pero en el caso de suscripciones con dispositivos cedidos en préstamo para su uso (p. Ej. Smart CAM), este último deberá ser devuelto (de lo contrario habrá penalizaciones de hasta 50 euros).
La baja por vencimiento natural también se puede realizar a través de la web Premium, accediendo a su área de clientes. Si aún no ha creado una cuenta para acceder a los servicios en línea de Mediaset, conectado al sitio Premium, haga clic en flechaubicado en la parte superior derecha, junto al elemento Área de clientes y seleccione el artículo Regístrate ahora de la caja que se abre. Escribe el tuyo número de tarjeta en la página que se abre y complete el procedimiento de registro haciendo clic en el botón primero Continuar y luego cumplimentando el formulario que se te propone con todos tus datos.
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el elemento Uno mismo ubicado en la parte superior, seleccione el icono Cancelación / Retiro desde el final de la página que se abre y presiona el botón haga clic aquí que está en la parte inferior de la pantalla. Para terminar, haga clic en el botón Cancelar y vamos confirmación.
Por lo tanto, Mediaset se ocupará de su solicitud de cancelación tras la expiración natural del contrato.
Sitio web premium y descargue el Formulario de desistimiento de más de 14 días Suscripción de suscripción Premium o el Formulario de desistimiento después de 14 días de alquiler (según el tipo de contrato que haya firmado).
Luego cumplimente el documento, ingresando los datos personales del titular de la suscripción y su código de identificación (código de contrato), imprima el formulario y fírmelo a mano en el campo correspondiente.
En este punto, todo lo que tiene que hacer es enviar la solicitud de cancelación a través de recomendado a / R adjuntando a este último copia de su cédula de identidad. La dirección a la que se debe enviar toda la documentación es la que se indica a continuación.
Para que la solicitud de cancelación sea aceptada por Mediaset, pasará al menos un mes, durante este tiempo, deberá seguir pagando la tarifa de suscripción del servicio de televisión de pago con regularidad.
Además, tendrás que pagar 8,40 euros o 11,10 euros como costes de desactivación (11,10 euros si también hay Smart CAM en su suscripción) y una suma igual al número total de descuentos que ha utilizado como suscriptor Premium, hasta un máximo de 50 euros.
Además, como en todas las demás circunstancias, debe cuidar devolver el equipo recibido en préstamo para su uso (por ejemplo, el Smart CAM) siguiendo las directrices de Mediaset, que te explicaré en breve.
Incluso la solicitud de retiro anticipado se puede enviar directamente a través del sitio web Premium. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en el tuyo área de clientes (si aún no tiene una cuenta, siga las instrucciones que le di en el capítulo anterior del tutorial), haga clic en el elemento Uno mismo ubicado en la parte superior, seleccione el icono Cancelación / Retiro y presione el botón haga clic aquí que se encuentra en la parte inferior de la página que se abre.
Finalmente, haga clic en el botón Retirar y siga las instrucciones en pantalla para confirmar su intención de cancelar Premium. Los costos y plazos para completar la transacción son los mismos que los mencionados anteriormente para la cancelación por correo certificado.
Premium en línea es la versión online de Mediaset Premium y, al igual que su homólogo "tradicional" en digital terrestre, tiene un contrato que se renueva automáticamente cada año. Para desactivar la renovación automática y cancelar su suscripción, debe descargar un formulario específico y enviarlo por correo certificado.
Para descargar el formulario de cancelación de Premium Online, conéctese al sitio web de Premium y seleccione uno de los documentos disponibles: Formulario de retiro dentro de los 14 días posteriores a la suscripción Premium Online si ha celebrado el contrato por menos de 14 días y lo ha hecho de forma remota (por ejemplo, por teléfono) o en cualquier caso fuera de las instalaciones comerciales de Mediaset, Formulario de cancelación al vencimiento de la suscripción Premium Online si desea cancelar el contrato en su vencimiento natural (debe enviarse al menos 30 días antes de que venza el contrato) o Formulario de desistimiento de más de 14 días de suscripción Premium Online si desea realizar un retiro anticipado.
Una vez descargado, impreso, cumplimentado y firmado, el formulario debe enviarse a través de recomendado a / R en la siguiente dirección (adjuntando también copia de un tarjeta de identificación válido).
La desactivación en 14 días es completamente gratuita. La cancelación al vencimiento natural no incluye costos ni cargos, mientras que para el retiro anticipado se deben abonar 8,34 euros como gastos de desactivación y una suma de máximo 50 euros para todos los descuentos utilizados.
cómo devolver la Premium Smart Cam, vea mi tutorial dedicado al tema.
Android e iOS y póngase en contacto con el soporte Premium a través de él.
Para estar al día de los costes de desactivación y penalizaciones previstas por Premium, en cambio, conéctese a esta página web y consulte la Carta de servicios premium de Mediaset.