Tu usas el tuyo SIM 3 desde hace algún tiempo, pero últimamente ha comenzado a encontrar problemas de varios tipos, que simplemente no puede resolver de forma independiente. Por esta razón, después de una cuidadosa búsqueda en Google, se encontró en mi sitio web con la esperanza de encontrar respuestas válidas a las preguntas que estaba comenzando a hacer.
¿Cómo se dice? ¿Dio en el clavo exactamente? Así que dame unos minutos de tu tiempo, para que pueda ayudarte a resolver las dudas que ahora mismo te tienen. En el transcurso de esta guía, de hecho, me ocuparé de explicar cómo solucionar los más habituales problemas con 3, atribuible a la línea móvil, a Internet o, nuevamente, a los enrutadores portátiles WebPocket y WebCube.
Así que, sin más preámbulos, ponte cómodo y lee atentamente todo lo que tengo que explicarte sobre el tema: estoy seguro de que, en unos minutos, tendrás una idea clara de cómo devolver la situación a la realidad. normal. Dicho esto, no me queda nada por hacer más que desearle una buena lectura y mucha suerte en todo.
DownDetector, sitio disponible de forma gratuita y dedicado al seguimiento en tiempo real de averías y periodos de inactividad. Para usarlo, conectado a la página que te vinculé hace un momento, presiona el botón dedicado a 3 (si no puede encontrarlo, presione el botón primero Mostrar más, ubicado en la parte inferior de la página) y eche un vistazo a la página siguiente para obtener información sobre el estado de los servicios. 3 Italia.
En particular, es posible visualizar el estado del servicio, las interrupciones y reportes de las últimas 24 horas, las áreas más afectadas por ineficiencias, los problemas más reportados y los comentarios de los usuarios. Si tiene un problema con 3 y desea informarlo, presione el botón Tengo un problema con 3 Italia e indique el problema que encontró, utilizando el panel que se muestra en la pantalla.
Además, los invito a echar un vistazo al perfil oficial de Twitter de 3 Italia, a través del cual el operador publica, a menudo en tiempo real, actualizaciones sobre el estado del servicio; en caso de necesidad, después de comenzar a seguir el perfil (solo presiona el botón seguir ubicado en la página principal del mismo), puede informar un mal funcionamiento o un flaco servicio, cuidando de no indicar ningún dato personal, escribiendo un nuevo Tweet dirigido a @Tre_It. De manera más general, puede hacer uno Búsqueda de Twitter para averiguar si otros usuarios también tienen problemas con su línea.
Ahora bien, si el mal servicio que encontró es causado por el operador, solo tiene que esperar pacientemente a que los expertos resuelvan el problema; si por el contrario no hay averías en curso, te invito a consultar los siguientes capítulos de esta guía, para encontrar una solución al problema que estás experimentando.
crédito a su disposición y que ha renovado la oferta activa. Puede proceder de varias formas: llamando al número 4030 desde su SIM 3, o usando la aplicación Mi3, disponible para Android, iOS y iPadOS.
Una vez que la aplicación se haya descargado, iníciela. Ahora, si aún no se ha registrado en el portal Tres Italia, toca el botón Registrarse y, cuando se le solicite, ingrese el suyo número de teléfono 3, luego espere el SMS con el código de verificación que debería serle entregado después de unos momentos.
Luego, ingrese un contraseña a utilizar para acceder al servicio, especifique uno pregunta es un Respuesta secreta en los campos correspondientes (útil para recuperar la contraseña en caso de pérdida), acepte ladescargo de responsabilidad de privacidad y, cuando se le solicite, confirma la voluntad de guardar la contraseña para iniciar sesión automáticamente.
Una vez que se complete el registro, inicie la aplicación Tre nuevamente e inicie sesión con los datos especificados anteriormente (si es necesario): el crédito restante, junto con la información sobre la oferta activa, estará disponible en la pantalla principal de la aplicación.
Si los problemas de la línea no están relacionados con el crédito o la renovación de la oferta, le recomiendo que compruebe que la selección automática de red esté activa en su dispositivo. Para hacer esto, si está utilizando Androide, ve al menú Configuración> Red e Internet> Red móvil, toque la opción relacionada con SIM tres (si tiene un terminal de doble SIM), toque el elemento Avanzado y subir EN la palanca Seleccionar red automáticamente.
Arriba iOS y iPadOS, tienes que entrar en su lugar Configuración> Celular> Selección de red y seguir adelante EN la palanca correspondiente a la redacción Automático. ¡Eso es todo!
contactar Infostrada, cuyas infraestructuras son utilizadas por 3 para operar en líneas fijas.
navegador de su elección, ingrese la dirección http: //3.home en la barra de direcciones, presione el botón Ingrese su PIN y, cuando se le solicite, ingrese el PIN de SIM de datos y coloque la marca de verificación junto al elemento Recuerde PINpara que no tenga que volver a insertarlo más tarde.
Ahora solo tienes que elegir si usar o no uno contraseña para acceder a la interfaz y listo: a partir de ahora, deberías poder navegar sin problemas.
Si, por otro lado, ya no puede navegar con WebCube / WebPocket 3 porque ha cambiado el tipo de suscripción, es posible que deba configurar un nuevo perfil de navegación. Para ello, conéctese a la red wifi generada por el dispositivo y acceda al panel administrativo del mismo, conectándose a la dirección 192.168.1.1 a través de cualquier navegador web y eligiendo iniciar sesión como administrador. Ahora, ingrese la contraseña de administración si es necesario (la predeterminada es administración) y prever desconectar de la red usando el botón apropiado. Una vez hecho esto, haga clic en el elemento Ajustes y luego en Avanzado.
Luego, acceda a las secciones Red 3G y SIM> Gestión de perfiles> Nuevo perfil, entrar a primer nombre para asignar al perfil e ingresar en el campo APN el punto de acceso a usar: si tiene datos de la tarjeta SIM de suscripción, debe escribir datacard.tre.it; Si tiene una SIM de datos prepaga o una SIM de voz + datos, ingrese la dirección en su lugar tre.it. Finalmente, presione el botón Ahorrar y vuelva a encender la conexión a Internet, que ahora debería funcionar correctamente.
Si el problema aún no se resuelve por sí solo, le aconsejo que proceda con un reinicio completo del dispositivo: al hacerlo, sin embargo, perderás todas las configuraciones personalizadas y tendrás que vuelva a ingresar el PIN de la SIM en la siguiente primera conexión.
¿Todo claro? OK, procedamos. Accede al panel administrativo del router portátil siguiendo los pasos que te acabo de mostrar, ve a la sección dedicada a Ajustes, seleccione el artículo Avanzado, presiona el botón Reiniciar dos veces consecutivas y confirma la voluntad de proceder pulsando el botón OK. En el próximo reinicio, deberá continuar con la primera configuración del dispositivo nuevamente.
página oficial de Facebook o perfil de Twitter @Tre_Assistenza. El servicio de asistencia a través de la red social está disponible de 09:00 a 21:00, los 7 días de la semana.
Para obtener más información sobre los canales de contacto puestos a disposición por 3 Italia, lo invito a consultar el guía específica que hice sobre el tema.