Acabas de cambiar a TIM, ¿quieres algunas aclaraciones sobre las ofertas activas en tu línea pero no sabes a qué número llamar? Usted tiene un colapso en la línea TIM / Telecom en el hogar, ¿le gustaría contactar al servicio de asistencia técnica usando su teléfono móvil pero no sabe cuál es el número correcto para marcar? No te preocupes, si quieres, te ayudaré.

A continuación encontrará no solo elnúmero TIM para hablar con el operador, sino también todas las indicaciones necesarias para hablar con un técnico de la vida real, es decir, la combinación de teclas para presionar para eludir los menús laberínticos del servicio de asistencia automática y habla con una persona real. Desafortunadamente, estas combinaciones están sujetas a cambios frecuentes, por lo que algunas secuencias podrían cambiarse en cualquier momento, pero te aseguro que siguiendo mis instrucciones (y ayudándote con las instrucciones del servicio de asistencia de TIM) podrás obtener la información que tienes. necesitar.

Entonces, ¿puedes saber a qué estás esperando? Tome el teléfono de inmediato y descubra cómo contactarse con el soporte técnico de TIM desde su teléfono móvil y desde su teléfono residencial. La llamada será en cualquier caso libre. Además, no debería haber límites de tiempo o día para hablar con los operadores. Buena suerte!

Número TIM para teléfonos móviles: 119

Si necesita asistencia para una línea de red móvil TIM (es decir, para un teléfono móvil), el número que necesita marcar es119. Luego, inicie elmarcadorde su teléfono inteligente (es decir, la pantalla donde marca los números de teléfono), ingrese elnúmero TIM para hablar con el operadory presione el icono della del teléfono sull'icona para iniciar la conversación.Ahora, escuche el mensaje de bienvenida del 119 y presione el botón4

para acceder a los servicios de asistencia comercial, técnica y administrativa. A continuación, solicite acceso a los serviciosasistencia administrativa y comercialpresionando el botón correspondiente (que debe ser2), elija la opciónotras necesidades(que debe corresponder al botón6)) y espere unos minutos segundo para que su llamada sea saludada por un operador en la carne.Si no está llamando para recibir asistencia técnica, sino para solicitar una tarjeta SIM perdida, debe seguir un procedimiento ligeramente diferente: después de contactar119y presionar el botónasistencia comercial, técnica y administrativa

, Debe presionar3para pedirbloquear la línea por robo o pérdida.En resumen, al momento de escribir estas líneas, las combinaciones que se deben ingresar para contactar a un operador de la 119 son las siguientes.Para solicitar información o asistencia:4-2-6.Para bloquear un objeto SIM perdido o robado:

4-3.

  • Si no puede ponerse en contacto con un operador TIM siguiendo las instrucciones anteriores (por ejemplo, porque la línea cae antes de que un técnico pueda atender su llamada), intente llamar nuevamente a 119 y elija las opciones de servicio paraTIMVision
  • oTIM Music

. De esta forma, incluso si realmente no solicita problemas relacionados con los servicios que acabamos de mencionar, podrá ponerse en contacto con un operador TIM.Póngase en contacto con el 119 de la red fijaSi no puede usar su teléfono móvil, puede ponerse en contacto con el119también desde un teléfono fijo. La llamada es gratuita para todos los clientes de TIM / Telecom Italia.

El procedimiento que debe seguirse para ponerse en contacto con un operador es casi idéntico al que hemos visto junto con la llamada móvil, pero para acceder al servicio necesita marcar el número de teléfono móvil para el que se solicita asistencia.

Después de contactar al 119 desde su teléfono de casa y escuchar el mensaje de bienvenida, ingrese el número de teléfono móvil para el que desea recibir asistencia y presione el botón1 to para confirmar. El número debe estar precedido por un asterisco (*

) y seguido por el signo de libra (

#).Después de introducir el número de teléfono celular, solicitar el acceso a los servicios deasistencia técnica comercial y administrativo pulsando el botón correspondiente (que debe ser el4) y elegir hablar con un operador para

asistencia (presionando 3) o si se informa el robo / pérdida de una SIM (presionando4).Número TIM para una línea fija: 187Si tiene un problema con la línea de su hogar (u oficina), puede comunicarse con el servicio TIM marcando187.Después de escuchar el mensaje de bienvenida de la voz grabada, a continuación, presiona el botón

2 para informar de un error y, en pocos segundos se deben poner en contacto con un operador en la carne.

Póngase en contacto con el 187 por teléfono móvilSi lo desea, también puede ponerse en contacto con 187 desde el móvil. La llamada está libre de todas las líneas TIM y el procedimiento a seguir para hablar con un técnico es tan simple como el que vimos anteriormente para las llamadas desde la línea fija.Después de llamar a 187 y de haber escuchado el mensaje de bienvenida servicio, se debe presionar el botón2 a solicitar el apoyo

, a continuación, debe escribir el número de la línea

fijo para el que necesita asistencia (seguido por el botón#) y en unos segundos su llamada será aceptada por un operador.Servicios en línea para hablar con el operador TIMComo ya se especificó en la apertura de la publicación, las teclas para presionar para contactar a los operadores TIM pueden cambiar en cualquier momento. En resumen, realmente se puede perder en el laberinto que se ha convertido el apoyo técnico de TIM (como hemos convertido en los servicios de soporte técnico de los principales operadores de telefonía fija y móvil), pero afortunadamente hay una solución alternativa que ahorra mucho tiempo.Si no quiere "volverse loco" detrás del servicio de asistencia telefónica TIM, puede conectarse a Facebook o Twitter y hacer uso de los servicios de serviciolínea puesto a nuestra disposición por el famoso operador italiano.

Contactar con

TIM en Facebook linked, vinculado a la página oficial del operador en la red social conocida y presiona el botón para enviar un

mensaje privado. Dentro del mensaje debe explicar brevemente el problema por el que se está contactando con TIM y debe proporcionar sus datos personales: nombre, apellido y número de seguro social. Por favor, introduzca también el #TIMmobile

  • hashtag o hashtag #TIMfissodependiendo si está en contacto con el operador para un problema en el teléfono o línea fija (esto permite a los ingenieros para ordenar una comunicación más rápida).Para comunicarse conTIM en Twitter, escriba un tweet público en una de las cuentas de soporte del operador y solicite que se lo contacte en privado para resolver un problema en su línea. En el mensaje, no ingrese datos confidenciales, ya que esto será visible para cualquier persona. Después de su mensaje, la cuenta de soporte de TIM lo agregará a su "seguimiento" y se comunicará con usted en privado para continuar la conversación. Las cuentas de asistencia de TIM en Twitter son las siguientes.Móvil:@ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia y @ TIM4UStefano.Red fija:
  • @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio y @ TIM4USara.Los servicios de atención al cliente de TIM en Facebook y Twitter están disponibles todos los días de 07:00 a 24:00.