¿Ya no puedes iniciar sesión en Alice Mail o TIM Mail? ¿Le dicen que su nombre de usuario o contraseña es incorrecta? Bueno, en casos como este, hay muy poco que hacer: buscar la combinación exacta de nombre de usuario y contraseña o restablecer los datos de inicio de sesión.
¿Cómo dices? ¿Ya intentó restablecer la contraseña, pero el procedimiento no fue exitoso porque no recuerda las respuestas que había establecido para las preguntas de seguridad? Malo, muy mal! Tales percances pueden ser costosos. Toma muy poco tiempo perder acceso a años de correspondencia, archivos adjuntos y todos sus contactos ... pero, afortunadamente, todavía hay un camino por el que puede viajar. Puede ponerse en contacto con la asistencia de TIM y enviar una alerta paraproblemas de acceso de Alice Mail.
Al final de la operación puede solicitar el "forzamiento" de la cuenta, y luego restaurar los datos de acceso, enviando un fax al operador con una copia de su documento de identidad (o mejor, del documento de identidad) a lo que se dirige el contrato telefónico). Te lo advierto: el procedimiento no es muy difícil de completar, pero pueden transcurrir algunos días antes de que puedas volver a acceder a tu cuenta de correo electrónico.
Restaurar el nombre de usuario y la contraseña de Alice Mail
Antes de contactar a TIM, asegúrese de haber seguido correctamente el procedimiento para restaurar su nombre de usuario y contraseña. Para restablecer la contraseña de Alice Mail (o TIM Mail), conectada a esta página web y servicio, y haga clic en el elementorecuperar nombre de usuario y contraseñaubicado en la parte inferior del formulario de inicio de sesión.
En la página que se abre, escriba sunombre de usuarioen el campo de texto de la izquierda (debajo del encabezado... su contraseña?), elija el sufijo de su dirección de correo electrónico (@ tim.it,@ alice.ito@ tin.it) y haga clic en el botónRecuperar contraseña.
Luego ingrese elcódigo de confirmación(captcha) que se muestra en la página que se abre y haga clic enAvanzar. En este punto, si tiene un número de teléfono móvil asociado con su cuenta de Alice, recibirá un mensaje de texto con uncódigo de verificación que se ingresará en el sitio web de TIM. Una vez completado, puede restablecer la contraseña de su cuenta y luego habrá resuelto sus problemas para acceder al servicio. De lo contrario, tendrá que responder a laspreguntas de seguridad when al abrir la cuenta en Alice Mail y establecer una nueva contraseña para acceder al buzón.Si no ha configurado un número de teléfono móvil o preguntas de seguridad para recuperar su contraseña, se le informará que no puede continuar con el procedimiento porque no hay opciones de recuperación establecidas. En este caso, debe ir al siguiente capítulo del tutorial y obtener el módulo "Solicitar regeneración de contraseña para el servicio TIM Mail".Con respecto a la recuperación del nombre de usuario, debe seguir un procedimiento muy similar al que hemos visto juntos para la contraseña. Después de conectarse a esta página web, haga clic en el botón
Recuperar nombre de usuario
, ingrese elbotón de código de confirmación (captcha) que se muestra en la página que se abre y haga clic enAvanzar. Para concluir, debe ingresar el número de línea TIM asociado con el correo electrónico de Alicia, debe confirmar su identidad y listo.Si intenta recuperar el nombre de usuario de una cuenta asociada a una línea móvil, debe escribir el código de verificación que se le envía por SMS o debe responder las preguntas de seguridad establecidas durante el registro. El procedimiento puede implementarse solo para las direcciones @ tim.it y @ alice.it, no para aquellos @ tin.it.Forzar la cuenta de Alice MailSi sigue el procedimiento estándar para recuperar su nombre de usuario y contraseña, no ha podido acceder a su buzón de correo, debe ponerse en contacto con el soporte de TIM y enviar una alerta para
Problemas de acceso de Alice Mail
.
Para ello, descargue el formulario de "Solicitud de regeneración contraseña TIM Correo", llenar en todas sus partes y enviarlo por correo electrónico [email protected] adjuntando una copia del anverso / reverso de la tarjeta d identidad del titular de la cuenta (que también puede ser diferente del titular de la línea telefónica).
Si tiene dudas sobre el momento y la forma de realización de este procedimiento, conectado a la página de Facebook y el TIM clic en el botón Mensajeque se encuentra en la parte superior derecha y preguntar sobre el servicio de atención al cliente del operador. En el mensaje, por favor proporcionar toda su información personal (nombre, código fiscal y número de teléfono), describir brevemente su problema e introduzca el hashtag #TIMFisso
para permitir que los técnicos a ordenar rápidamente su solicitud. Deberías recibir una respuesta pronto.Si prefiere usar Twitter, puede contactar a los operadores de TIM a través de las cuentas @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio y @ TIM4USara. Para obtener más información, consulte mi tutorial sobre cómo hablar con un operador TIM.Asegurando su cuenta de Alice MailDespués de que haya recuperado el acceso a su cuenta Alice Mail o TIM Mail, proceda a configurar la contraseña, el número de teléfono móvil para la recuperación de los datos de acceso y la contraseña "grave". preguntas de seguridad Para ajustar todos estos parámetros, primero haga clic en el elemento
Configuración
ubicado en la parte superior derecha y luego en el ícono
Contraseña y seguridadubicado en el medio de la página que se abre.Desde el panel relacionado con la configuración de seguridad y la contraseña se puede cambiar la contraseña para acceder a su cuenta de Alice / TIM (haga clic en el botónEditarcolocado junto al elemento
contraseña), puede configurar un número de teléfono celular para la recuperación de la contraseña ( haciendo clic en Editarcoloca junto a la recuperaciónmóvil de voz) y se puede activar el sistema de seguridad de autenticaciónpara que coincida con la contraseña de Alice correo electrónico TIM / a para ser recibido en el teléfono de un "código de usar y tirar".Problemas para acceder a través del cliente de correo electrónicoSi puede usar Alice Mail / TIM Mail desde su navegador pero no desde su cliente de correo electrónico, probablemente haya algún problema con la configuración del programa. Estos son los parámetros correctos para configurar Alice Mail y TIM Mail enOutlook
,
Apple Mail,Mozilla Thunderbirdy otros clientes de correo electrónico. Parameters Parámetros de configuración de Alice Mail (addresses @ alice.it)Servidor de correo entrante (IMAP o POP3):in.alice.it.Servidor de correo saliente (SMTP):
out.alice.it.
- Nombre de usuario:su dirección de correo electrónico Alice Mail completa con sufijo (por ejemplo, [email protected]).
- Contraseña:la contraseña de su cuenta de Alice Mail. Authentication Autenticación de correo saliente (SMTP):
- Sí, el mismo nombre de usuario y contraseña que el correo entrante.Número de puerto del servidor:
- 143 (IMAP) o 110 (POP3).Servidor SMTP Port: 587.
- parámetros de configuración del correo TIM (dirección @ tim.it)
- servidor de correo entrante (POP3 o IMAP): imap.tim.ito pop.tim.it.
- Servidor de correo saliente (SMTP):smtp.tim.it.
Nombre de usuario:
- su dirección de TIM Mail completa con el sufijo (por ejemplo, [email protected]).Contraseña:
- la contraseña de su cuenta de TIM Mail. Authentication Autenticación de correo saliente (SMTP):Sí, el mismo nombre de usuario y contraseña que el correo entrante.
- Número de puerto del servidor:143 (IMAP) o 110 (POP3).
- Puerto SMTP del servidor: 587.
- Yo recomendaría el uso de IMAP en lugar de POP3, porque no elimina los mensajes del servidor y permite la sincronización de correo electrónico a través de múltiples dispositivos.