Ponerse en contacto con un operador de telefonía puede ser realmente difícil, simplemente presione la tecla incorrecta y se verá obligado a volver a escuchar todas las instrucciones interminables proporcionadas por las voces grabadas. Este problema es común a todos los principales operadores telefónicos italianos, tanto a los que se ocupan de la red fija como a los que trabajan en el campo de la telefonía móvil, pero hoy quiero hablar con ustedes específicamente sobre Vodafone. De hecho, hay muchos amigos que me contactan todos los días y me preguntan"¿Cómo puedo hablar con un operador de Vodafone?".

El servicio de asistencia telefónica de Vodafone no es más complejo que el de TIM, Wind o Tre; sin embargo hay que prestar mucha atención a las instrucciones de la voz grabada o corre el riesgo de perder una gran cantidad de tiempo innecesario en el juego de vuelta todos sus mensajes (sin incluir el tiempo de espera que a menudo son necesarias para el operador en el otro extremo de la línea responde ).

Esta es la razón por la que estoy aquí hoy: explicar la manera de eludir rápidamente todas las "" laberintos de voz de la línea directa de Vodafone y sugerir algunas formas alternativas de ponerse en contacto con la asistencia técnica del operador. Sigue las instrucciones que te voy a dar y de una forma u otra podré hacerte hablar con un operador de Vodafone de la vida real, ¡lo prometí! Llamar

190 Si desea hablar con un operador Vodafonesin perder tiempo, por favor llame190 desde su teléfono celular y seguir la voz grabada para conectar con la asistencia. En el momento de escribir, la combinación de teclas para presionar para hablar con los operadores es la siguiente.

  • 1- para acceder a los servicios de soporte dedicados a la telefonía móvil;
  • 4- para solicitar la intervención de un operador;
  • 2- para confirmar la necesidad de hablar con un operador.

Si desea bloquear una tarjeta SIM perdida o robada, luego de presionar la tecla número 4, presione 3 en lugar de 2. Los tiempos de espera varían según la carga de trabajo que los operadores deban deshacerse antes de poder responder.

Póngase en contacto con Vodafone en las redes sociales

Si no puede ponerse en contacto con Vodafone por teléfono, puede conectarse a su red social favorita y solicitar asistencia a través de los canales en línea del operador. Si utiliza Facebook

, puede conectarse a la página de Vodafone y presionarlo en elmensaje situado en la (imagen de la portada) botón superior derecho para enviar un mensaje privado a Vodafone. En el mensaje, debe describir brevemente el problema para el que necesita ayuda y debe especificar su número de teléfono (así como su nombre, que ya debería estar visible en su perfil). En unos pocos minutos, un operador de Vodafone se pondrá en contacto con usted y le invitará a proporcionar más detalles sobre el problema y lo ayudará a resolverlo.

Si no puede ver el botónmensaje en Facebook, trate de ponerme gusta la página queVodafone o enviar un mensaje público en elEscribe algo en esta página(en este caso, sin embargo, no proporcionan su número de teléfono, espere a que el operador se comunique con usted en privado).

¿PrefieresTwittera Facebook? No hay problema, puede contactar al perfil de @VodafoneIT y solicitar ayuda a través de él. Para solicitar la intervención de un operador Vodafone tiene que redactar un nuevo tweet dirigido a @VodafoneIT entrar en la etiqueta # TW190en el interior de este último (por ejemplo. @VodafoneITno puedo configurar la conexión a Internet móvil# tw190).

El mensaje puede constar de un máximo de 280 caracteres, por lo que debe tratar de ser lo más conciso y claro posible. En unos minutos, debe recibir una invitación de un operador de Vodafone para continuar la conversación en privado (donde no hay límite de 280 caracteres).

Póngase en contacto con el soporte de Vodafone SMART

Muchos de los amigos que me escribieron preguntan"¿Cómo puedo hablar con un operador de Vodafone?"se había suscrito a un plan familiar SMART y no sabía que había un servicio de chat dedicado disponible para ellos.

El servicio de chat para Vodafone inteligente permite a los clientes recibir soporte técnico directamente desde el sitio web o aplicación deVodafone Mi Vodafone iniciar la sesión con su cuenta y haciendo clic en el botón para entrar en contacto con un operador. Es realmente muy cómodo.

Para chatear directamente desde el sitio de Internet de Vodafone haga clic en el botón Iniciar sesióncolocado en la parte superior derecha, acceda a su cuenta y accede albricolaje.

Para chatear desde la aplicación Mi Vodafone (que está disponible para Android, iPhone y Windows Phone), acaba de iniciar sesión en su cuenta personal, pulse el icono parahamburguesascolocados en la parte superior izquierda y seleccione el elementoContactoen el menú que aparece en el lado. Alternativamente, puede seleccionar uno de los temas en la sección¿Necesita ayuda?de la aplicación y ver si el botón de chat aparece en este último.

¿Quién no ha creado una cuenta para acceder a los servicios en línea de Vodafone se puede remediar fácilmente pulsando el botónRegistro en el operador del sitio Web o la aplicación Mi Vodafone e introduciendo su número de móvil en la pantalla que se abre. La activación de la cuenta se lleva a cabo a través de un código de verificación enviado por SMS, lleva unos segundos completar el procedimiento.

¿No sabe si tiene un plan SMART?tranquilo, aquí está la lista de todos los planes de Vodafone disfrutan de apoyo inteligente si entre ellos hay también su puede solicitar la intervención de un operador a través de chat. Vodafone ilimitados

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Para obtener más información, consulte esta página en el sitio web de Vodafone y mi tutorial sobre cómo chatear con un operador de Vodafone.