Hiciste una compra el Privalia y ¿le gustaría información sobre el estado de su pedido? ¿Tienes que solicitar la devolución de una compra realizada en Privalia pero, sin saber cómo proceder, te gustaría contactar con la asistencia del sitio? Si respondió afirmativamente a al menos una de estas preguntas, permítame ayudarlo a lograr su objetivo.

En los siguientes párrafos de esta guía, encontrará las indicaciones sobre cómo contactar con Privalia a través de los diversos canales puestos a disposición por la ahora conocida plataforma para comprar ropa, accesorios y productos de cuidado personal en línea. Te garantizo que es mucho más sencillo de lo que imaginas: solo tienes que saber moverte.

Dado que, como dicen, el tiempo es dinero, yo diría que no pierda más tiempo charlando y vaya directo al grano. Así que ponte cómodo, concéntrate en leer los siguientes párrafos, mira qué método de contacto prefieres utilizar para hablar con la asistencia de Privalia y sigue las instrucciones que estoy a punto de darte, para tener éxito en tu intento sin problemas. ¡Te deseo una feliz lectura y mucha suerte en todo!

Página principal de Privalia y, si aún no lo ha hecho, acceda a su cuenta: para hacerlo, haga clic en el elemento Adelante (arriba a la derecha), complete los campos Correo electrónico es Contraseña con sus credenciales y haga clic en el botón Adelante (o Iniciar sesión con Facebook, si se ha registrado con su cuenta de Facebook).

Posteriormente, haga clic en el símbolo dehombrecito en la parte superior derecha y seleccione el elemento Ayudar en el menú que se abrió. En la página siguiente, haga clic en uno de los Enlace correspondiente al problema que desea resolver (p. ej. ¿Qué pasa si necesito una aclaración sobre una campaña destacada?, Tengo un regreso en curso pero ha surgido algo inesperado. ¿Lo que hago?, etc.).

Los marcados con la redacción Escríbenos, son los que ofrecen la posibilidad de acceder a un formulario a través del cual enviar un mensaje a Privalia: los demás, en cambio, permiten simplemente leer información útil sobre cómo solucionar algunos problemas habituales.

Por lo tanto, complete el formulario que se le propone con los datos solicitados y, cuando esté listo para hacerlo, envíe su solicitud haciendo clic en el botón negro. Enviar.

Permaneciendo en el ámbito de la asistencia online, me gustaría señalar que Privalia también ofrece la posibilidad de recibir asistencia vía social y, concretamente, a través de Facebook. Para usarlo, puedes enviar un mensaje privado a la página oficial de Facebook de Privalia (si no sabes cómo, te remito a mi guía sobre cómo funciona Facebook).

PEC (Correo electrónico certificado), para ser utilizado para comunicaciones que requieran validez legal.

Ya sea que decida utilizar una dirección de correo electrónico en lugar de la otra, asegúrese de especificar en el asunto del mensaje el motivo por el que se está comunicando con Privalia y, en el cuerpo del mismo, recuerde proporcionar una descripción detallada del problema. , así como sus datos identificativos (nombre, apellidos, NIF, datos de contacto, etc.).

Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta de Privalia pueden ser bastante largos: mucho depende de la cantidad de solicitudes de asistencia a las que tenga que responder el servicio de atención al cliente, así como del tipo de solicitudes que haya realizado. ¿OK?