Ha cambiado recientemente a Vodafone con su número de teléfono móvil, ¿tiene problemas en la línea y le gustaría ponerse en contacto con el servicio al cliente del gerente? Usted ha firmado un contrato con Vodafone ADSL o fibra, pero han surgido dificultades y le gustaría encontrar la manera de ponerse en contacto con el operador? Ya veo. Luego de hacer esto: tomar unos minutos de tiempo libre, ser muy cómodo y que mi artículo de lectura dedicado precisamente acómo contactar con Vodafone. Verás que al final ni siquiera tendrás una duda al respecto.

¿Cómo? ¿Crees que podría ser una operación demasiado complicada y fuera de tu alcance y, por lo tanto, desistirías? Es decir, déjame entender ... ¿me estás diciendo que en lugar de resolver tus problemas, prefieres dejar todo como está por miedo a no poder contactar al servicio al cliente del operador? Vamos, no hables tonterías. Aparte del hecho de que la operación, aunque aparentemente complejo, es realmente muy simple, pero entonces, ¿qué es lo que alerta si yo estoy aquí, listo y dispuesto a darle toda la información que necesita?

Por lo tanto, no seas cobarde y no pierdas ningún tiempo precioso. Póngase cómodo y lea este mi tutorial dedicado al tema. Verás que al final va a estar listo para decir que el contacto con el servicio al cliente de Vodafone, ya sea por teléfono o por otros medios, que era una brisa real.

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    Contacto Vodafone a través de teléfono Pruebe primero para entender cómo ponerse en contacto con Vodafone a través de los sistemas más tradicionales: por teléfono. A continuación, se muestra cómo proceder tanto con respecto a lalínea móvilcomo a lalínea fija Qui.

    móvil Línea Para contactar con la línea de atención al cliente móvil Vodafone la primera cosa que hay que hacer es agarrar el teléfono, abrir el marcador (del teclado numérico), marque 190

    , y presione el botón para iniciar la llamada (generalmente es verde y representa una corneta).Una llamada iniciada, escuchar las instrucciones de la guía de voz y aplasta las teclas correspondientes a los que ser capaz de ponerle en contacto con un operador. En el momento de escribir la combinación de teclas a utilizar es:

    1 (servicios de atención a los teléfonos móviles),4 (la ayuda de un consultor) y de nuevo4 (siempre para recibir asistencia por un consultor). Alternativamente, puede usar la siguiente combinación:1(servicios de soporte de teléfono móvil) y5(para el bloqueo de la tarjeta SIM perdida / robada). Sin embargo, teniendo en cuenta que a menudo las empresas de telefonía, incluyendo Vodafone, tienen la costumbre de cambiar las combinaciones de teclas a pulsar para hablar con los operadores con el fin de evitar perder un tiempo precioso en intentos inútiles que sugiero siempre a seguir la extrema atención a las instrucciones del artículo grabado.El número está activo las 24 horas del día 24 y 7 días de cada 7 pero los representantes de servicio al cliente están disponibles sólo en el período de tiempo 8:00-22:00. Por la noche, solo es posible reenviar las solicitudes del bloque de tarjetas SIM extraviadas o robadas o de problemas de recarga. La llamada es siempre sin costo.

    ¿Está tratando de llamar a 190 pero no puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Vodafone? Luego llame al número alternativo

    800.100.195. Si se encuentra en el extranjero, puede ponerse en contacto con Vodafone llamando al +39 349 2000 190. La llamada tiene el costo de una llamada a Italia en función de cuál es el plan de tarifa activo en la línea en uso.Línea fijaAhora pasemos a la telefonía fija. Incluso en este caso, el número que necesita marcar es

    190

    . Por lo tanto, tome el auricular del teléfono de su casa, escriba el número en cuestión y espere unos minutos para que comience la llamada.Luego escuche el breve mensaje de bienvenida y presione la tecla3

    que, en el momento de redactar este documento, corresponde a la asistencia para los clientes de la línea fija del operador.Una vez más, me gustaría aclarar esto, las opciones asociadas con cada tecla del servicio al cliente del operador para la línea fija pueden estar sujetas a cambios. Por lo tanto, si desea evitar perder tiempo innecesariamente, escuche atentamente las instrucciones de la voz grabada antes de presionar este o aquel botón en el teclado.Con respecto a los costos y horas de operación, la llamada es gratuita desde la línea Vodafone, mientras que usted paga tanto como una llamada urbana desde las líneas de otros operadores. El servicio al cliente está activo todos los días, pero solo puede hablar con un operador en el horario de 8:00 a 22:00.

    Si, por una razón u otra, no puede comunicarse con Vodafone siguiendo las instrucciones que le acabo de dar, intente también llamar al número alternativo

    800.100.195

    .Póngase en contacto con Vodafone a través del chatTambién puede ponerse en contacto con Vodafone a través del chat (se aplica tanto a la línea móvil como a la línea fija). Para hacer esto, puede acceder a su área en línea Fai Hazlo tú mismo

    en el sitio web del gerente y a través de la

    aplicación My Vodafonedisponible para teléfonos inteligentes y tabletas. Para leer más, sigue leyendo.Área de bricolaje en líneaPara hablar con el servicio de atención al cliente de Vodafone a través del chat en el área de bricolaje del sitio web del operador, el primer paso que debe tomar es, como puede ver, conectarse a la página de inicio del portalVodafone.it

    e inicie sesión en su cuenta colocando el cursor en el botón verde

    Hazlo tú mismo at en la parte superior derecha, haciendo clic enIniciar sesióny luego ingresando los datos requeridos. Si aún no tiene una cuenta para acceder al área en línea, en lugar de hacer clic enIniciar sesión, presioneRegistrarsey siga el sencillo asistente que se le ofrece en la pantalla.Después de iniciar sesión, busque la sección¿Necesita ayuda?presente en la esquina inferior izquierda y haga clic en el enlaceSoporte dedicado

    que se encuentra debajo del encabezadoServicio INTELIGENTE.Luego, indique, utilizando el primer menú desplegable adjunto a la nueva ventana que se abrió, el motivo por el que desea contactarse con Vodafone. Use el segundo menú desplegable para seleccionar el tema que le interesa y luego haga clic en el botónChatear con nosotros(si está disponible, según el tema que haya elegido) que se encuentra en la parte inferior. Luego, asegúrese de que los datos en la pantalla coincidan con los suyos y luego haga clic en el botónIniciar sesión

    para iniciar inmediatamente su sesión de chat con asistencia.Aplicación My VodafonePuede chatear con Vodafone a través de teléfonos inteligentes y tabletas. En este caso, sin embargo, téngalo en cuenta, no es un operador en la carne sino un bot. ¿Cómo? Simple: solo descargue la aplicación oficial My Vodafone disponible para el administrador para Android, iOS y Windows Phone, inicie sesión en su cuenta, acceda a la sección correspondiente y listo.Más precisamente, después de descargar, instalar y ejecutar la aplicación y luego de iniciar sesión en su cuenta, presione el botón contres líneas horizontalmente

    ubicado en la parte superior derecha, seleccione el elemento

    Servicio y soporte

    desde el menú que ve aparecer y luego páselo¿Necesita ayuda?. Alternativamente, si en la pantalla principal de la aplicación, vea a la derecha un globo con la letra escrita¿Necesita ayuda?Puede conectarlos directamente sin tener que realizar todos los pasos que acabo de describir.En este punto, debería ver una ventana de chat. Ingrese en el campo vacío en la parte inferior, ingrese sus dudas y / o sus problemas y deje que el robot lo ayude brindándole posibles respuestas. Muy fácil!Póngase en contacto con Vodafone a través de la red socialSí, también puede ponerse en contacto con Vodafone a través de las redes sociales y más precisamente a través deFacebook

    y

    Twitter

    . Escriba a la atención social del operador y verá que en menos de un momento recibirá una respuesta. Para obtener más información, lea las explicaciones a continuación.Facebook¿Quieres saber cómo ponerte en contacto con Vodafone a través de Facebook? Luego, el primer paso que debe tomar es conectarse a la página de fans oficial del operador y hacer clic en el botónEnviar mensajesituado en la esquina superior derecha. Una vez hecho esto, verá la ventana abierta a través de la cual puede iniciar una conversación privada con Vodafone. Por lo tanto, escriba un breve mensaje en el que indique su número de teléfono y exponga sus dudas y / o sus problemas que lo llevaron a ponerse en contacto con la asistencia técnica.

    Dentro de poco tiempo, debe recibir una respuesta de un operador que lo ayudará a aclarar sus dudas y / o resolver su problema. Todo de forma gratuita e incluso lo suficientemente rápido.

    Tenga en cuenta que puede escribir al servicio al cliente de Vodafone en Facebook en cualquier momento, pero que los operadores están activos al mismo tiempo que el servicio telefónico al cliente, es decir, todos los días de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. Por lo tanto, recibirá una respuesta solo en el intervalo de tiempo en cuestión.TwitterSi tiene una cuenta de Twitter, también puede escribir a Vodafone desde allí. ¿Cómo se hace? Nada más fácil: comience la composición de un nuevo tweet que se dirigirá a

    @VodafoneIT

    (la cuenta oficial de Vodafone Italia) y exprese brevemente cuáles son sus dudas y / o sus problemas. Al final del mensaje, también ingrese el hashtag

    # tw190

    y publique el tweet.Pazienta, por lo tanto, unos minutos y verá que un operador lo contactará para ayudarlo a disipar todas sus dudas y / o resolver los problemas que haya encontrado. Todo sin costo, incluso en este caso.En el tweet que se enviará a Vodafone, lo recomiendo, no ingrese su número de teléfono u otros datos personales. Un tweet es, de hecho, un mensaje público y, como tal, la información que usted proporciona podría ser leída no solo por Vodafone, sino también por muchos otros usuarios. Por lo tanto, le sugiero que proporcione al administrador información más confidencial a través de mensajes privados o DM. Será Vodafone sí mismo para proponer la cosa si es necesario.El servicio de atención social en Twitter está funcionando al mismo tiempo que Facebook, o todos los días de 8:00 a 22:00.Otras soluciones útiles

    Contactos telefónicos y telemáticos aparte, puede tratar de disipar sus dudas y / o tratar sus problemas a través de la sección

    Preguntas frecuentes

    del sitio web del gerente, donde puede encontrar una serie de respuestas rápidas a Aquellos que son las preguntas más frecuentes que hacen los usuarios.

    También puede apelar al sitio web dedicado al

    foro oficialde Vodafone Italia donde, en vez de entrar en contacto directo con el gerente, puede recibir ayuda de otros usuarios sobre ofertas, servicios y productos del grupo.¿Pertenece a la gama fas fascia empresarial y necesita contactarse con el servicio al cliente de Vodafone? En este caso, puede echar un vistazo a la página web específica que muestra todos los métodos de contacto disponibles para la categoría.

    ¿Desea ponerse en contacto con Vodafone para presentar una queja? Entonces puede hacer todo usando la página de Internet apropiada para quejas. Si en su lugar tiene la intención de contactar al gerente porque necesita ayuda para cancelar el contratole sugiero que lea mi tutorial dedicado al tema.