Después de recibir la última Factura TIM, notó que existe un cargo relacionado con el contenido digital que nunca ha solicitado. Al investigar un poco en la web, descubrió que este cargo es por un servicio llamado Pago por Internet que, ahora, le gustaría desactivar inmediatamente para no incurrir en más costes no deseados. Desafortunadamente, sin embargo, como nunca ha tenido que lidiar con tales problemas, no sabe cómo proceder y le gustaría que le ayudara para tener éxito en su intento. Si ese es el caso, déjame decirte que has venido al lugar correcto en el momento correcto.
Con la guía de hoy, de hecho, te explicaré cómo desactivar Internet Pay mostrándole el procedimiento detallado según el dispositivo que desee utilizar. En primer lugar, por lo tanto, te mostraré cómo desactivar el servicio TIM de forma autónoma desde tu computadora, teléfono inteligente y tableta, luego te diré cómo solicitar su desactivación a través del servicio de atención al cliente de la famosa compañía telefónica italiana, hablando con un real operador. Además, encontrarás las indicaciones para presentar una reclamación y solicitar la devolución de los servicios activados sin tu consentimiento.
Si está de acuerdo, no perdamos más tiempo charlando y vayamos al meollo del asunto de inmediato. Coraje: ponte cómodo, tómate cinco minutos de tiempo libre y dedícate a leer los siguientes párrafos. Sigue atentamente las instrucciones que te voy a dar, intenta ponerlas en práctica y te aseguro que, con un poco de paciencia, podrás desactivar los servicios no deseados y solicitar las devoluciones. ¡Lo único que me queda es desearles buena lectura y mucha suerte en todo!
Página principal de Internet Pay. Luego ingrese su número de teléfono en el campo Número de línea fija TIM y presiona el botón Iniciar sesión.
En la nueva página abierta, puede ver la lista de contenido digital activo en su línea y, para cada uno de ellos, puede consultar la primer nombre, la fecha de activacion, la Precio mensual (o semanal) y lo Expresar. Una vez que haya identificado el contenido de su interés, presione el botón Desactivar, confirma tu intención y listo.
Para estar seguro de que ha desactivado la suscripción que le interesa, vuelva a la pantalla principal del sitio TIM Internet Pay, localice el contenido que acaba de desactivar y márquelo en la casilla. Estado la opción es visible Inactivo. Será útil saber que para los servicios de suscripción semanal o mensual, la fecha de desactivación coincidirá con la próxima fecha de renovación.
Android e iOS, la respuesta es no. Sin embargo, si no tiene una computadora disponible, puede acceder al sitio web oficial de Internet Pay a través del navegador que usa habitualmente para navegar por Internet (p. Ej. Cromo en Android y Safari en iOS).
Primero, asegúrese de estar conectado a la red Wi-Fi de su hogar, luego conectado al sitio web de Internet Pay, ingrese su número de teléfono fijo en el campo TIM número de línea fija y presiona el botón Iniciar sesión. En la nueva página abierta, busque la suscripción que desea desactivar, toque el botón correspondiente Desactivar y confirma tu intención.
cómo contactar al operador TIM.
cómo deshabilitar Internet Pay por teléfono de esta guía.
Después de contactar con 187, ponerse en contacto con un operador en vivo y solicitar la desactivación del contenido de la suscripción a Internet Pay, también solicita iniciar el procedimiento de reembolso e informar que desea abrir una queja. Aunque el empleado de TIM te dirá que has iniciado el expediente y que serás contactado dentro de las 48 horas, te recomiendo que llames al 187 al día siguiente para asegurarte de que el caso realmente ha comenzado, solicitando también el código de la denuncia abierta. . De lo contrario, puede acceder a la sección Solicitudes de estado de MyTIM (ya sea a través del sitio web oficial de TIM o utilizando la aplicación MyTIM Fisso) y verifique la presencia de su solicitud. Para conocer más sobre el tema, te dejo con mi guía sobre cómo presentar una queja ante TIM.
Si por el contrario tu denuncia se cierra sin haber recibido ninguna comunicación o, peor aún, nunca se ha abierto, te recomiendo que reenvíes esta última por escrito por fax al número 800000187 o por correo electrónico certificado a la dirección [email protected].
Si todo va bien, en los días siguientes a tu solicitud, recibirás un correo electrónico de TIM conteniendo un documento en formato PDF que te notificará que, tras las comprobaciones, tu reclamación ha sido aceptada, el servicio ha sido desactivado y el importe previamente debitado. a su cuenta de teléfono se ha acreditado en la próxima factura.
¿Fueron infructuosos todos sus intentos de obtener su reembolso? Si es así, puede abrir uno. procedimiento de conciliación enviando una solicitud a Co.re.com a través de la plataforma Conciliaweb. Puede conocer más sobre el tema y encontrar el procedimiento detallado en el sitio web de AGCOM (Autoridad de garantías en las comunicaciones).
