Finalmente has decidido vender tus productos online y has abierto un ecommerce, sin embargo los mecanismos para gestionarlo adecuadamente aún no te tienen del todo claros: no hay problema, en este tutorial te explicaré cómo hacerlo.
Aprender cómo administrar un comercio electrónico hoy en día es bastante fácil, gracias a herramientas y plataformas pensadas para ser utilizadas por todos, que a través de las funciones intuitivas de sus menús, permiten tener bajo control la cantidad de mercancía en stock, gestionar pedidos, envíos y datos de compradores. Si quieres entender cómo moverte dentro de ellos, en los siguientes párrafos te lo mostraré, así como intentaré darte algunos consejos para sacarle el máximo partido a tu ecommerce.
¿Qué dices? ¿Estás listo para empezar a trabajar e intentar hacer crecer tu negocio? ¿Sí? ¡Estupendo! Tómate unos minutos de tiempo libre y sigue las instrucciones que estoy a punto de darte. Verá que orientarse en su plataforma de ventas será un juego de niños. ¡Te deseo una feliz lectura y mucha suerte en todo!
cómo estructurar un sitio web.
Si vendes productos y servicios, seguro que querrás que te encuentren las personas que los necesitan y que, por tanto, pueden ser tus potenciales clientes. Para ello, en el mundo de la Web, es necesario facilitar los sistemas de Google y motores de búsqueda para que su sitio sea visible lo antes posible para los usuarios que escriben una pregunta sobre ellos y que pueden estar relacionados con su negocio. Para comprender mejor lo que quiero decir, lea mis guías en cómo posicionarse en Google y sobre cómo indexar el sitio de Google, teniendo en cuenta que lo ideal es redactar (o hacer que un redactor redacte) los textos de tu ecommerce teniendo en cuenta las reglas deOptimización SEO.
Finalmente, recuerda que puedes tener diferentes formas de ganar, además de la venta de productos y servicios: por lo tanto, aprovecha las oportunidades que se te brindan y aprende cómo hacer marketing online. Por ejemplo, si tiene un blog integrado en su sitio de comercio electrónico, podría pensar en vender enlaces publicitarios: para comprender qué es esta estrategia y cómo implementarla, lea mi guía en cómo hacer link building.
En los siguientes párrafos mencionaré algunos sistemas, entre los más utilizados, para la creación de un e-commerce, como Shopify, utilizable desde el escritorio, conectándose al sitio web oficial y desde la aplicación para Android / iOS y WooCommerce, el complemento que transforma un sitio WordPress en una tienda virtual eficiente, también disponible como una solución todo en uno lista para usar en varios proveedores, como te expliqué en mi guía sobreAlojamiento WooCommerce administrado por Aruba). Si quieres conocer a otros, quizás migrar tu sitio que ya no te satisface, lee mi guía en mejores plataformas de comercio electrónico.
Shopify, una de las plataformas más fáciles de utilizar para empezar a vender online, que implica la automatización de la mayoría de los mecanismos de venta y unos costes de membresía bastante bajos, solo necesitas tener ya creada una cuenta y, en consecuencia, poner en marcha una tienda online en plataforma. Lea mi guía en cómo crear un ecommerce con Shopify si quieres saber como.
Después de eso, dale Tablero Shopify, seleccione el artículo Productos, luego la opción agregar, para comenzar a poblar su tienda y finalmente haga clic en Ahorrar. De lo contrario, para comprobar lo que ya has puesto a la venta, siempre desde el menú principal de Shopify, elige siempre el artículo Productos y luego la opcion Todos los productos. Si quieres también puedes usar la opción Colecciones para crear categorías específicas de productos, que puede administrar de forma manual o inteligente, así como modificarlas. ¡Más fácil que eso!
envío directo. ¿Cómo funciona este método de venta? Básicamente, el usuario puede elegir y adquirir un producto de su ecommerce, que principalmente tiene la función de escaparate, pero el fabricante original luego hará el envío, para que puedas prescindir del almacén y obtener un porcentaje de la venta. Si fabrica sus propios artículos, puede dar disponibilidad a otra persona para el envío directo.
Dado que hacer un inventario, comparando así ingresos, gastos y repuestos en el almacén, puede ser una operación larga y agotadora, así es como dos de las principales plataformas de comercio electrónico han resuelto el problema.
Shopify le permite administrar el inventario desde Panel de control cuenta, solo ve al elemento Productos y luego a la opción Inventario (asegúrese de que el elemento administrado por esté seleccionado Shopify). A través de la voz Traslados, puede controlar las transferencias de inventario. Si necesita consultar muchos artículos, es posible que desee importar un Archivo .CSV o activar las funciones Shopify POS Pro es Rechoncho. Para obtener más información, visite la página de recursos de Shopify y la mía Tutorial de Shopify.
cómo funciona el comercio electrónico, debe comprender qué costos se pueden aplicar a las transacciones en efectivo, para el pago de bienes.
En este sentido, por ejemplo, su banco puede solicitar comisiones en transferencias bancarias o en pagos recibidos a través de tarjeta de crédito o Pagado por adelantado. También PayPal retiene un porcentaje, por lo que es posible que desee considerar la posibilidad de habilitar transacciones electrónicas con Satispay o Pago de Apple. Además, el método de Marcos tiene costes, que puede que acabes pagando por cuenta del comprador, si no eres una empresa muy grande.
Tan lejos como el derecho a retirada Para que un comercio electrónico y sus usuarios sean obligatorios, también debe pensar en una forma de gestionar el devoluciones, por ejemplo permitiendo la devolución al almacén de determinados productos y no de otros que, de hecho, ya no se podrían vender (por ejemplo, artículos personalizados o hechos a medida).
Dicho esto, a través de las plataformas de comercio electrónico, también tendrás la posibilidad de intervenir y seguir el proceso de venta de cada producto, desde su pedido por parte del cliente, hasta el momento en que sale del almacén.
Pagos de Shopify, que también le permite tener el "pago" del comercio electrónico bajo control desde un conveniente panel de control. Shopify también se aplica comisiones basado en el plan de activación del servicio elegido. Más info aquí.
En cuanto a la gestión de pedidos, sin embargo, deberá hacer clic en el artículo Pedidos, presente en el menú lateral, consultar Todas las órdenes, crea uno nuevo o usa las opciones Órdenes preliminares o Carros abandonados, que se utiliza para controlar cuántas compras potenciales quedan en el carrito, sin que el usuario haya completado la compra.
Raya.
En cuanto al progreso de los pedidos, este se puede gestionar seleccionando el artículo Pedidos en el menú lateral, luego seleccionando una de las otras opciones, es decir Pago pendiente, Bajo procesamiento, Terminado, Eliminado, Reintegrado o Ha fallado, podrás personalizar los aspectos y también recibir notificaciones. Más info aquí.
cómo enviar con Poste Italiane, cómo enviar con SDA es cómo enviar con UPS, o de nuevo, cómo enviar un paquete con Bartolini. Busque opciones dedicadas a aquellos que necesitan envíos para toda la empresa y no solo a particulares. Consulte también los costos y condiciones para envíos al exterior, si pretende brindar este servicio.
Envasa envases tan ligeros como no voluminosos, siempre en relación a los productos comercializados, y bien embalados. Sin embargo, trate de cuidar la apariencia del paquete: esta también es una herramienta de marketing, que puede llevar a un comprador a comprar nuevamente en su tienda en línea. Como es la gestión de costo de envíoOfrecerlos gratis es siempre una opción ganadora, pero aún así debe ser compatible con sus gastos necesarios para asegurar la llegada de la mercancía a su destino.
Shopify puede configurar los diversos aspectos, también útiles para el cálculo automático del costo de envío al comprador, a través del tablero de su cuenta, eligiendo la redacción Ajustes y luego la voz Envío y entrega, o usa el sistema Envío de Shopify. Más info aquí.
guía sobre el tema escrita por Aruba y la mía Tutorial de WooCommerce.
Boletin informativo. Así como el uso de herramientas de análisis que se pueden integrar en sitios web, como Google analitico o Pixel de Facebook, pueden rastrear el comportamiento de los visitantes con fines de marketing.
La GDPR de El Garante de privacidad trata de regular estos aspectos, los cuales deben ser descritos en el apartado obligatorio de cada sitio web dedicado a Política de privacidad y cookies.
Hablando de newsletters: entre los servicios más conocidos destaco Sendinblue, este último utilizado a gran escala en todo el mundo, capaz de enviar hasta 300 correos electrónicos gratuitos al día, respetando todos los puntos del GDPR para el tratamiento de los datos del usuario.
Además de lo antes mencionado plan básico gratuito (en el que se puede aplicar un límite horario para los correos electrónicos transaccionales), Sendinblue ofrece tres más, todos modulares: el plan Pelea, a un costo de 19 € al mes para enviar 10,000 correos electrónicos hasta 69 € al mes para enviar 100,000 correos electrónicos con asistencia también en italiano y la posibilidad de eliminar el logotipo de los mensajes enviados y realizar pruebas A / B por una tarifa; plan Prima que comienza desde 49 € al mes para 20.000 mensajes y sube hasta 499 € al mes para enviar 1 millón de correos electrónicos con muchas funciones adicionales integradas (por ejemplo, sin logotipos en los mensajes, páginas de destino y pruebas A / B) y, finalmente, planificar Empresa en el que puede personalizar la cantidad de mensajes y gastos, luego también obtener otros servicios, como páginas de destino y múltiples usuarios. Entre las funciones de Sendinblue encontrarás la CRM (Gestión de relaciones con el cliente), la Pruebas A / B muy útil para probar la eficacia de las campañas de marketing por correo electrónico, estadísticas avanzadas, mensajes transaccionales, posibilidad de realizar retargeting e integración con numerosos servicios, incluidos los más conocidos canales sociales. Para más información, lee la mía. guía sobre Sendinblue.
Shopify le permite establecer las preferencias de un Cuenta de cliente del menú Configuración> Pagar> Cuenta de cliente, así como la obtención de las direcciones de correo electrónico de los usuarios que deseen suscribirse a la newsletter, establecidas por el área de Ajustes dicho Agregar sección, que también se puede conectar a una aplicación paracorreo de propaganda. Más info aquí.
cómo funciona MailChimp. La gestión de los perfiles personales de los usuarios, por otro lado, puede realizarse desde Tablón de anuncioshaciendo clic en Ajustes y luego seleccionando la pestaña Cuenta y privacidad. Más info aquí.