Pasando el rato en un sitio para vender artículos usados, se encontró con una oferta que era irresistible por decir lo menos: un teléfono inteligente de última generación vendido a un precio muy por debajo del precio de lista, por lo que tomó la pelota y realizó la compra. A los pocos días recibiste el smartphone y te quedaste satisfecho porque, a pesar de ser un artículo usado, está en perfecto estado: sin arañazos ni signos de desgaste en la pantalla ni en la carrocería trasera… ¡prácticamente parece nuevo!
El problema surgió más tarde, cuando insertaste la SIM en el terminal, lo encendiste y notaste un fenómeno "extraño": el teléfono funciona perfectamente, pero no te permite hacer ni recibir llamadas. Preocupado por lo que sucedió, recurrió a su mejor amigo, que sabe mucho más que usted en términos de tecnología, quien le dijo que probablemente el operador bloqueó el teléfono inteligente. Sin embargo, no pudo explicarte por qué sucedió esto, y mucho menos cómo desbloquear un teléfono bloqueado por un operador.
Antes de caer en el pánico total, ¿qué dices si te doy alguna aclaración al respecto? ¿Estás de acuerdo? Pues ponte cómodo, lee atentamente la información contenida en los siguientes párrafos e implementa los "tips" que te daré para intentar desbloquear tu smartphone bloqueado por el operador. ¡Te deseo una feliz lectura y te deseo mucha suerte en todo!
cómo comprobar el IMEI, echa un vistazo al estudio en profundidad que acabo de enlazar contigo.
Luego de obtener el código IMEI del teléfono, conectado a uno de los sitios que le permiten verificar el IMEI bloqueado, por ejemplo Planes de Numeración Internacional, ingrese el código IMEI de su teléfono inteligente en el campo Ingrese el número IMEI a continuación y luego presiona el botón analizar.
Si su dispositivo ha sido bloqueado por el operador a través de IMEI, verá el símbolo >|< en la parte roja de la barra de color ubicada en correspondencia con la redacción Consideración de validación de IMEI, ubicado dentro de la sección Información sobre IMEI xxxxxxxxxxxxxxx.
Un sitio aún más confiable y preciso que los planes de numeración internacional es CheckMEND, que le permite verificar si un teléfono ha sido bloqueado a través del código IMEI gracias a un procedimiento de análisis en profundidad, que cuesta £1,99 (VAT incluido).
Les recuerdo que, si su teléfono es realmente bloqueado por el operador a través del código IMEI, será completamente funcional pero no se podrá utilizar para realizar y recibir llamadas, ya que no es posible utilizar la línea telefónica después del bloqueo. Por lo tanto, las tarjetas insertadas en la ranura SIM del teléfono bloqueadas por IMEI son inutilizables.
qué hacer cuando se roba un móvil). Si esta es la situación en la que desafortunadamente se encuentra ahora y el dispositivo en su posesión resulta ser realmente robado, presentar una queja del incidente yendo a la estación más cercana del carabineros o de la policía, trayendo su teléfono móvil y toda la documentación de compra en su poder. Si no lo hace, podría meterse en serios problemas y correr el riesgo de ser acusado de bienes robados y otros delitos que pueden ser procesados.
Naturalmente, el teléfono que tienes en tu poder será devuelto al propietario legítimo, quien a su vez presentó un informe de robo / pérdida y, si todo va bien, podrías obtener una compensación por los daños sufridos, ya que quien te vendió el teléfono prácticamente te estafó.
En cualquier caso, la próxima vez que decida comprar artículos usados en Internet, intente prestar más atención al perfil del vendedor, quizás refiriéndose a los comentarios y reseñas de otros usuarios, y compre en plataformas seguras que ofrezcan garantías en caso de que surjan problemas. similares a los que enfrentó. Si quieres saber más sobre el tema, no dudes en consultar la guía en la que te explico cómo comprar online con total seguridad.
Si el dueño anterior del teléfono que tiene en su poder no ha pagado todas las cuotas del dispositivo comprado por suscripciónPor otro lado, el bloqueo del terminal a través del código IMEI se llevó a cabo a raíz de este incumplimiento por iniciativa del propio operador. En este caso, para intentar remediar la situación, tendrá que Contactar Servicio al Cliente del operador telefónico que perpetró el bloqueo, explique la situación, proporcione la documentación de compra en su poder y siga las instrucciones que se le proporcionarán para remediar la situación. A continuación le recordaré brevemente cómo puede ponerse en contacto telefónicamente con los principales operadores italianos.
- TIM - llamar al número 119 y, después de escuchar la voz guía, presiona el número 4 para recibir asistencia, luego en el número 2 para solicitar ayuda con respecto a los servicios de asistencia administrativa y comercial y luego presionar el número 6 hablar con un operador. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con TIM, eche un vistazo al tutorial que le vinculé.
- Vodafone - llama a 190, luego presiona el botón 1 para solicitar asistencia en telefonía móvil y luego presionar el botón 4 pedir ayuda a un consultor. Para obtener más información sobre cómo contactar Vodafone, lee la guía que dediqué al tema.
- Viento - llamar al número 155 y presiona el botón 2 para asistencia. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Wind, lea el tutorial al que acabo de vincular.
- Tres - llamar al número 133 y usa la secuencia 2-2-9 hablar con un consultor. Para más detalles sobre cómo contactar a Tre, lea el análisis en profundidad que he dedicado al tema.
Les recuerdo que las combinaciones de números que se utilizarán para hablar con un consultor están sujetas a variaciones frecuentes por parte de los respectivos operadores, por lo que siempre siga las instrucciones de la guía de voz para evitar problemas. Después de contactar con el operador que bloqueó el dispositivo por teléfono, explique su situación y proporcione todos los datos que se le solicitarán. Lo más probable es que el operador le proporcione un número de fax para reenviar la documentación a (incluidos sus documentos de identidad válidos) y la desbloquearemos en unos días hábiles.
Si el operador que ha realizado el bloqueo no desbloquea tu dispositivo, aunque hayas aportado toda la documentación del caso que acredite la compra habitual del dispositivo, haz valer tus derechos contactando con una asociación de defensa de los derechos del consumidor, como laADUC (Asociación por los Derechos de los Usuarios y Consumidores) que en el pasado ya ha tratado casos similares al tuyo (como el que encuentras en este enlace).
Otras soluciones para desbloquear el teléfono bloqueado del operador
Cuando se encuentran con problemas relacionados con el bloqueo del teléfono por parte del operador, algunos usuarios intentan resolverlos "por el camino equivocado". En algunos casos, por ejemplo, están dirigidos a usuarios con experiencia en el modificación del IMEI, que puede perpetrarse a través de equipos especiales que le permiten "anular" las restricciones impuestas por el operador que ha bloqueado la terminal. Como puedes imaginar, realizar este tipo de trámite es ilegal.
En otros casos, los usuarios recurren a sitios que ofrecen códigos de desbloqueo, a menudo por una tarifa, a través del cual es posible desbloquear los terminales bloqueados por el operador. Le aconsejo que no recurra a soluciones similares porque no funcionan correctamente: es mucho mejor ponerse en contacto con el operador que perpetró el bloqueo directamente y así evitar tener más problemas.