Eres un usuario Cielo desde hace un tiempo y, hasta hace unos días, las cosas han ido de la mejor manera. Sin embargo, en los últimos tiempos te has topado con algunas dificultades que te impiden aprovechar al máximo la suscripción que tienes: dispuesto a solucionar tu problemas con Sky, buscó en Internet información sobre cómo abordarlo y sucedió aquí mismo, en mi sitio.

Si este es el caso, entonces me complace informarle que está en el lugar correcto, en el momento correcto: en el transcurso de esta guía, de hecho, me encargaré de mostrarle las soluciones a los problemas más comunes. que encuentran los usuarios de Sky, que van desde las dificultades conectadas al servicio Sky Go, si no se reciben algunos canales.

Entonces, ¿qué sigues haciendo ahí parado? Tómate unos minutos de tu tiempo libre para dedicarlo a leer esta guía y verás que, en muy poco tiempo, podrás solucionar todos los problemas que te han surgido. ¡Ver es creer!

Sky Go le permite ver todos los canales y el contenido bajo demanda de su suscripción Sky también en teléfonos inteligentes / tabletas (Android e iOS / iPadOS) y PC. Aunque este servicio está incluido en la mayoría de promociones de Sky, debe estar activado antes de poder utilizarlo: por lo tanto, si encuentra un error luego de ingresar sus credenciales para acceder al servicio, probablemente sea porque aún no lo ha habilitado correctamente.

Para solucionar fácilmente este problema, active Sky Go a través de la Web: primero, conectado al sitio web oficial de Sky, haga clic en el botón Acceso ubicado en la parte superior derecha y, después de ingresar sus datos de acceso personal en los campos Nombre de usuario o dirección de correo electrónico es Contraseña, haga clic en el botón Iniciar sesión, para ingresar a su área personal.

Si aún no se ha registrado en el sitio web de Sky, haga clic en el botón. Crear ID de cielo, ingresa el tuyo Codigo del cliente es Código Fiscal en los campos de texto proporcionados, indica un dirección de correo electrónico válido y uno contraseña para acceder al servicio y poner la marca de verificación junto al artículo No soy un robot, para pasar el control de seguridad.

Cuando haya terminado, presione el botón Sigue así, acceda a la dirección de correo electrónico especificada anteriormente, abra el correo electrónico enviado por Sky y haga clic en enlace de activación contenida en el mismo.

Si, por el contrario, ya tiene un Sky ID pero ha olvidado la contraseña, haga clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?, ingrese la dirección en el campo de texto correspondiente Email con el que se registró en el servicio y colocó la marca de verificación junto a la casilla No soy un robot, para solicitar un restablecimiento de contraseña.

Una vez hecho esto, todo lo que tiene que hacer es abrir la dirección de correo electrónico especificada anteriormente y, para restablecer la clave de acceso, siga las instrucciones en el mensaje recibido de Sky.

Si, por el contrario, ha olvidado el correo electrónico con el que se registró en el sitio Sky, haga clic en el enlace ¿Olvidaste tu correo electrónico? y luego elija si desea recuperarlo ingresando el suyo Código de IVA (también debe indicar su código de cliente más adelante) o vía SMS.

Una vez que haya iniciado sesión en el sitio web de Sky, haga clic en la pestaña hazlo tu mismo, luego en la voz Servicios Sky y presiona el botón Descubrir correspondiente a la caja dedicada a Sky Go, para proceder a la activación del servicio.

Nota: si no ve el recuadro Sky Go, es muy probable que tenga una suscripción antigua que no brinda acceso gratuito al servicio, o que esté Cliente de Sky por menos de un año. Si es así, puede activar en su lugar Sky Go Plus, la variante "avanzada" de Sky Go (que te permite descargar contenido bajo demanda, grabarlo y reiniciarlo), al precio de 5,40 € / mes. Para obtener más información sobre esta posibilidad, le recomiendo que lea mi guía en cómo activar Sky Go Plus.

nueva sintonización del decodificador, la cual puedes llevar a cabo siguiendo los pasos que te ilustré a continuación.

  • Canales satelitales - presiona el botón Casa del mando a distancia Sky (el que tiene forma de cabaña), seleccione el elemento con las teclas de flecha del mando a distancia Ajustes en el menú del decodificador y presione el botón OK. Asimismo, acceda a la sección Otros canales SAT, presiona el botón OK y, después de resaltar el elemento Canales de búsqueda, presione el botón OK para comenzar a buscar frecuencias de satélite adicionales.
  • TDT - presiona el botón Casa en el mando a distancia, acceda a la sección Configuración> Digital terrestre en el menú del decodificador, seleccione el elemento Canales de búsqueda y presiona el botón OK, para iniciar la sintonización de canales digitales.

Si, por el contrario, encuentra alguna interferencia mientras miras los programas incluidos en la suscripción Sky, te recomiendo que revises que el plato esté correctamente orientado y, si no, lo muevas correctamente: te expliqué cómo hacerlo en mi guía sobre cómo apuntar la antena parabólica.

Si, por el contrario, el comportamiento "inesperado" concierne al decodificador, que ha comenzado a asumir comportamientos extraños e inesperados, entonces le aconsejo que lo restaure lo antes posible: al respecto, puede encontrar mi guía en cómo reiniciar el decodificador Sky, en el que traté el tema con gran detalle.

cómo extender la red Wi-Fi.

Si, por el contrario, te encuentras frente a una pantalla azul, con o sin código de error MR104, desconecte el Sky Q Mini de la fuente de alimentación de la red, conéctelo y espere al menos dos minutos antes de volver a encenderlo (presionando el Casa control remoto).

Finalmente, si ve un mensaje de error con respecto al Sky Q Mini no está sincronizado con su decodificador principal, llegue al dispositivo Sky Q Platinum más cercano y presione el Botón WPS hasta que su LED parpadee.

Mientras tanto, debería ver los mensajes en la pantalla asociados con el Sky Q Mini Adquisición de dirección IP en curso es Sincronización con Sky Q en curso: Después de unos momentos, debería comenzar a ver las imágenes en la pantalla nuevamente.

Suscripción Sky-DAZN y no puedes usarla correctamente, entonces te complacerá saber que la solución a tu problema es mucho más simple de lo que imaginas: en este caso, de hecho, no tienes que realizar ningún tipo de configuración manual, ya que el contenido de DAZN es visible en el canal DAZN1, disponible en emisión 209 de la lista de canales Sky.

En caso de problemas de recepción, puedes volver a sintonizar los canales o volver a apuntar el plato de Sky, siguiendo las mismas instrucciones que te di en uno de los capítulos anteriores de esta guía.

Si, por otro lado, no puede aprovechar la suscripción DAZN que ya tiene, porque no puede encontrar la aplicación DAZN en el decodificador Sky Q (aunque ya la haya conectado a Internet), verifique que su software esté actualizado y, si no, actualícelo manualmente.

¿Cómo? Te lo explicaré enseguida. Para empezar, presiona el botón Casa en el control remoto, ingrese a las secciones Ajustes es Información en el menú del decodificador y resalta la sección Versión del software, haciendo uso de la teclas de flecha control remoto.

Si el código que se muestra en la pantalla no comienza con Q09, presione el flecha correcta, de modo que el botón esté resaltado Actualizar y presiona el botón OK, para continuar con la actualización del sistema. Una vez que se complete la fase de actualización, debería poder ver DAZN en la sección Aplicación de la pantalla de inicio de Sky Q.

En caso de dudas sobre los pasos necesarios para actualizar el software Sky Q, te remito a leer mi guía sobre cómo actualizar Sky Q, en la que he tratado este tema en detalle.

Sky Hágalo usted mismo puede ser atribuible al mal funcionamiento del área de servicios de Sky, debido, por ejemplo, a un sobrecarga o error del servidor: así que si, durante la fase de inicio de sesión, encuentra errores aparentemente sin sentido o, nuevamente, no puede completar una operación debido a un código de error desconocido, le sugiero que espere unas horas y vuelva a intentar ejecutar la operación que necesita.

Si, por el contrario, no puede acceder a su área personal, porque ha olvidado sus credenciales, puede seguir las instrucciones que le mostré en el primer capítulo de esta guía para retirarla.

Finalmente, si sus problemas no se resuelven espontáneamente, le sugiero que se ponga en contacto con un operador de Sky en "carne y hueso", siguiendo los pasos de la sección inmediatamente siguiente de este tutorial.

este sitio web y seleccionando el enlace Obtenga ayuda con su suscripción. Luego, use los diversos menús desplegables para especificar los detalles de su solicitud y, cuando corresponda, haga clic en el elemento Inicie sesión con Sky ID para chatear ubicado en la caja Entrar al chat. El servicio está activo todos los días de 10:00 a 22:00 y es gratuito.

  • Por correo electrónico, conectándose a esta página web y especificando su problema a través de los menús desplegables propuestos. Una vez finalizada esta fase, presione su voz Escríbanos ahora> ubicado dentro de la caja Enviar un correo electrónico.
  • Por SMS, enviando un mensaje al número 393.91.00.400 que contiene su solicitud y su número de cliente. El servicio está activo todos los días, de 08:30 a 22:30, y solo tienes que pagar por el envío del SMS, en base a la tarifa activa en la SIM.
  • Si necesita más aclaraciones sobre los métodos de contacto proporcionados por Sky, le sugiero que consulte mi guía sobre cómo hablar con un operador de Sky.