Los servicios de atención al cliente de las compañías telefónicas a menudo son criticados porque no le permiten comunicarse rápidamente con un operador en la carne. Por supuesto no es una excepción a esa TIM, incluyendo las ofertas, opciones, mensajes informativos, etc., que hacen la vida más fácil para los usuarios que necesitan ayuda.
Si usted ha sido víctima de este "laberinto" y que desee saber cómo salir a hablar con el operadorTIM, trate de seguir las instrucciones que estoy a punto de darle. Les aseguro que de una manera u otra a ser capaz de "sfangarla" y hablar con una persona de carne y hueso que puede dar una respuesta a sus preguntas (o al menos eso esperamos!). Afortunadamente, hay más de una forma que puede ir: puede tientas la llamada clásica a 119 o, si usted es un tipo más "técnico", se puede ir a la compañía de operador de canal en Facebook o Twitter.
¿Qué más decir? Elija la solución que le resulte más cómoda, o simplemente más rápida, y póngala en práctica. Encontrará toda la información que necesita, espero sinceramente que sirven para resolver los problemas que tiene actualmente en su línea. Cruza los dedos por ti!
Talk TIM teléfono
Look charla operador TIMpara recibir asistencia, llame119 desde su teléfono y, después de escuchar el mensaje de introducción de servicios, presiona el botón4 en el teclado del teléfono para introducir 'asistencia comercial, técnica y administrativa. Ahora pida
de asistencia administrativa y comercial de prensado 2opción y seleccionar los demás requisitospulsar tecla 6hablar con alguien en la carne.Cuando los operadores no están inmediatamente disponibles (servicios de finales de los años por ejemplo) servicio de asistencia de TIM trabaja con cita previa: debe solicitar ser contactado (pulsando el botón
1) y esperar la llamada del operador. En este caso, se toma 1 euro de la factura telefónica.En resumen: ponerse en contacto con una persona de carne y hueso obtener ayuda para su línea TIM, debe comunicarse con el
119 y entrar en la secuencia de números 4-2-6(o 4-3si se bloquea una tarjeta SIM pérdida / robo). A veces, el servicio ofrece opciones en un orden ligeramente diferente, a continuación, siga cuidadosamente las instrucciones de la voz grabada si no va a salir mal "camino". 119El TIM está disponible las 24 horas del día 24 y 7 días de los 7. La llamada es gratuita tanto de teléfono celular desde un teléfono fijo (siempre que se entienda TIM). La secuencia de números para prensa puede cambiar en cualquier momento, por lo que proceder con servicio automatizado cuidadosamente.
Talk TIM a través de Internet Si no quiere preocuparse por los "laberintos" del servicio 119, se puede tratar de hablar con el operador
TIM a través de Facebook. Mediante la conexión de la página oficial de la TIM en la red social, puede exponer los problemas en la línea telefónica o pedir aclaraciones sobre las ofertas y promociones.único que tiene que hacer es hacer clic en el botón
mensaje colocado en la esquina superior derecha y enviar un mensaje privado a TIM en las cuales ilustran, en pocas palabras, su problema o su duda. El mensaje debe contener el número de teléfono, nombre, apellido y número de seguro social. Además, en el mensaje de entrar en el hashtag #TIMmobilenecesitan "ordenar" técnicos TIM rápidamente las solicitudes relacionadas a la línea móvil. Dentro de unos minutos recibirá la respuesta por un operador TIM, que debe ayudar a resolver su problema.TIM también tiene algunos perfiles de Twitter dedicados a la asistencia: @ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia y @ TIM4UStefano. Puede ponerse en contacto con este último y solicitar asistencia o aclaración sobre los servicios ofrecidos por la empresa. Para dirigir un mensaje a TIM en Twitter, utilizando el botón
Tweet o escribir un tweet prepending misma TIM4UAlessio@, @ TIM4UGiulia@ TIM4UStefano o. Pronto será contactado, "seguido" y se le invitará a enviar un mensaje directo (por lo tanto, un mensaje privado) a TIM para ilustrar detalladamente el problema relacionado con su línea telefónica.No se olvide de echar un vistazo al sitio web de TIM, donde está disponible una sección dedicada exclusivamente a la atención al cliente. Al conectarte y escribir uno o más términos relacionados con tu problema en la barra de búsqueda ubicada en el centro de la pantalla, puedes encontrar las respuestas que estás buscando sin contactar directamente a un operador.
Para ver la lista completa de temas disponibles en el portal, haga clic en los iconos disponibles en la barra de búsqueda (por ejemplo
servicios de línea Gestión. OSoporte Técnico yconfiguraciones) o inferior de la página (por ejemplo.Módulos,Información de portadaetc.). Si necesita instrucciones para configurar un teléfono inteligente, una tableta o un palo para navegar por Internet, vinculado desde esta página del sitio web de TIM y seleccionar el producto para el que desea recibir ayuda en el menú desplegable correspondiente. Es muy facilAsistencia para la línea fija
La marca TIM ha aterrizado en el mundo de la telefonía fija, desplazando la histórica de Telecom Italia. Por lo tanto, parece correcto ocuparse del tema y sugerir la forma más corta de hablar con un operador TIM para resolver problemas relacionados con la línea terrestre.
La forma más fácil de ponerse en contacto con un operador TIM contactos de los
187, escuchan las instrucciones del servicio automatizado y pulse la tecla correspondiente al tipo de ayuda que necesita: 1para recibir información relativa a la ofertas o2para informar fallas o mal funcionamiento en su línea.Alternativamente, puede ponerse en contacto con su operador a través de sus canales sociales: Facebook
de que puede enviar un mensaje privado a la página oficial de TIM introduciendo el hashtag#TIMfisso en su solicitud de asistencia; enTwitterpuede ponerse en contacto con los perfiles @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio y @ TIM4USara siguiendo los procedimientos previamente vistos para el soporte de TIM mobile. Fácil, ¿verdad?
