Después de ver el comercial en la televisión, también ha decidido activar Video de Amazon Prime, el servicio incluido en la suscripción de Amazon Prime y que te permite ver películas, series de TV y contenido para niños en streaming. Desafortunadamente, sin embargo, después de unos meses de uso, se dio cuenta de que no hay muchos contenidos de su interés y, por este motivo, le gustaría volver sobre sus pasos desactivando su suscripción. Lo adiviné, ¿verdad? Si es así, déjame decirte que has venido al lugar correcto en el momento correcto.
Con esta guía, de hecho, te explicaré cómo deshabilitar Amazon Prime Video proporcionándole el procedimiento detallado para tener éxito en su intento. Pero primero, será un placer para mí contarte lo que conlleva la cancelación de Amazon Prime. Una vez hecho esto, le mostraré cómo cambiar la frecuencia de pago y cómo deshabilitar la renovación automática de su membresía. Además, en caso de problemas, encontrará la información necesaria para contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon.
Si está de acuerdo, no perdamos más tiempo charlando y vayamos al meollo del asunto de inmediato. Póngase cómodo, reserve cinco minutos de tiempo libre y dedíquese a leer los siguientes párrafos. Identifica la solución que crees que se adapta mejor a tus necesidades, sigue atentamente los "tips" que estoy a punto de darte y te aseguro que, en muy poco tiempo, podrás poner punto y final a tu experiencia en Prime Video. ¡Disfruta la lectura!
Amazon Prime, el servicio de suscripción (3,99 euros / mes o 36 euros / año) que además de permitir el envío gratuito en muchos productos comprados en Amazon y previsualizar las ofertas del día (30 minutos antes que para los clientes normales), permite para aprovechar servicios adicionales, como Prime Music, Twitch Prime y muchos más, incluidos Video de Amazon Prime.
Si, por lo tanto, tu intención es cancelar Prime Video, necesariamente debes desactivar Amazon Prime perdiendo así todos los beneficios incluidos en tu suscripción. Si está convencido de su elección, lo único que tiene que hacer es seguir el procedimiento que se indica en los siguientes párrafos.
navegador que suele utilizar para navegar por Internet, conectado a la página principal de Amazon, permanecer con el puntero del mouse en el elemento Cuentas y listas y presiona el botón Iniciar sesión. En la página recién abierta, ingrese los detalles de inicio de sesión de su cuenta en los campos Dirección de correo electrónico o número de móvil es Contraseña y haga clic en el botón Iniciar sesión.
Ahora, toca el elemento Cuentas y listas, haga clic en la opción principal y, en la nueva pantalla que se muestra, ubique la opción Siguiente pago presente en la barra lateral de la izquierda para comprobar la fecha de la próxima renovación de su suscripción.
Luego, desplácese hacia abajo en la página y haga clic en el elemento. No continúe: renuncie a los beneficios Prime visible en la caja Gestión de registro y haga clic en el botón Terminar mis beneficios, luego confirme su intención eligiendo la opción Cancelar suscripción dos veces seguidas y eso es todo.
Te será útil saber que al desactivar la renovación automática de tu suscripción, podrás seguir disfrutando de los beneficios de Amazon Prime (incluido el acceso a contenido de Prime Video) hasta la fecha de vencimiento de la misma. Además, si cambia de opinión, puede reactivar la renovación automática de su suscripción de Amazon Prime en cualquier momento. Para hacer esto, seleccione el elemento Cuentas y listas, elige la opción principal y, en la nueva página abierta, haga clic en el botón Continuar el registro presente en la barra lateral de la izquierda.
¿Cómo se dice? ¿Aún no estás convencido de desactivar tu suscripción y te gustaría pensarlo unos días más? En este caso, si no se acerca la próxima fecha de renovación, acceda a la sección principal, desplácese hacia abajo en la página, busque el cuadro Gestión de registro y presione en el artículo Avísame antes de la próxima renovación. Al hacerlo, 3 días antes de la fecha de renovación del registro, se le notificará por correo electrónico de la próxima renovación automática y podrá elegir si desea continuar aprovechando los beneficios Prime o desactivar la suscripción siguiendo las instrucciones que le acabo de dar. .
Cabe destacar que, si tienes activado el pago anual, además de desactivar por completo la suscripción a Amazon Prime, también puedes considerar la idea de cambiar la frecuencia de pago, configurando la renovación mensual que te permitiría administrar tu suscripción mensual. Al hacerlo, puede optar por mantener Amazon Prime activo solo en los meses de su interés.
Para activar la suscripción mensual a Amazon Prime, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el elemento Cuentas y listas, elige la opción principal y presione en el artículo Anual presente bajo la opción Cambiar la duración de la suscripción. Luego haga clic en el elemento Mensual, luego en el botón Cambiar a Prime (mensual) Y eso es.
Android o iOS: después de descargar este último de la tienda de su dispositivo e iniciarlo, toque el botón Iniciar sesión, ingrese sus datos en los campos Correo electrónico (teléfono para cuenta móvil) es Contraseña y presiona el botón de nuevo Iniciar sesión, para ingresar a la cuenta de Amazon con la que activó Amazon Prime.
Ahora, toca el botón ≡ ubicado en la parte superior izquierda, elija la opción mi cuenta en el menú que aparece y, en la nueva página abierta, elige la opción Membresía Prime presente en la sección Configuraciones de la cuenta. Luego ubica la caja Gestión de registro y toca el elemento No continúe: renuncie a los beneficios Prime, luego presione el botón Terminar mis beneficios (o Recuérdame más tarde para posponer la desactivación a 3 días antes de la fecha de renovación del registro) y confirme su intención tocando el botón Cancelar suscripción.
Para completar la operación y deshabilitar la renovación automática de Amazon Prime y, en consecuencia, de Amazon Prime Video, presione la opción por última vez Cancelar suscripción Y eso es. Nuevamente, puede desactivar su suscripción en cualquier momento si continúa disfrutando de sus beneficios hasta la próxima fecha de renovación indicada en la sección Información sobre su suscripción presente en la pantalla de administración de Amazon Prime.
Si cambia de opinión, puede reactivar su suscripción tocando el botón ≡, eligiendo las opciones mi cuenta es Membresía Prime y presionando el botón Continuar el registro. Si por el contrario prefieres cambiar la frecuencia de pago de anual a mensual en lugar de desactivar completamente Amazon Prime, en el apartado Membresía Prime, toca el elemento Anual presente bajo la opción Plan de suscripción, ponga la marca de verificación junto al artículo Mensual y toca el botón Cambiar a Prime (mensual).
Página principal de Amazon, inicie sesión en su cuenta (si es necesario) y haga clic en la opción Ayudar visible en la parte inferior de la página, en la columna ¿Necesitas ayuda?. En la nueva pantalla que aparece, ubique la sección Consulte nuestras páginas de ayuda, elige la opción ¿Más información? y haga clic en el elemento Contáctenos.
Ahora, presione el botón Prime y más, Seleccione opciones Amazon Prime es Cancelar la membresía de Amazon Prime a través de los menús desplegables Seleccionar un problema es Seleccione los detalles del problema y elija el método de contacto que prefiera haciendo clic en una de las opciones disponibles entre Correo electrónico, Teléfono es Chat.
En el primer caso, coloque la marca de verificación junto a la opción Cancelar mi suscripción a Amazon Prime y haga clic en el botón Enviar, para enviar automáticamente un mensaje solicitando la desactivación de su suscripción, en caso contrario seleccione la opción Enviar un correo electrónico, describa el problema que encontró en el campo Ingrese más información y haga clic en el botón Enviar.
Si, por el contrario, ha optado por ponerse en contacto con Amazon por teléfono, introduzca el suyo. número de teléfono en el campo correspondiente y presione el botón Llámame ahora para que Amazon lo llame y reciba asistencia telefónica de un operador en vivo. ¿Prefieres recibir asistencia por chat? En este caso, seleccione la opción Chat, ingrese su solicitud en el campo ¿Cómo puedo ayudarte hoy? y haga clic en el botón Comenzar chat, para iniciar el chat. En este sentido, mis guías en como ser llamado por amazon y cómo contactar a Amazon en el chat.
Si no tienes una computadora disponible, será útil saber que también puedes contactar con Amazon desde teléfonos inteligentes y tabletas usando la aplicación oficial del famoso servicio de compras en línea para Android o iOS). Después de iniciarlo e iniciar sesión en su cuenta, toque el botón ≡ ubicado en la parte superior izquierda y seleccione la opción Atención al cliente en el menú que aparece.
En la nueva pantalla que aparece, toque el elemento Contáctenos y seleccione la opción de su interés de Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o Llame al servicio de atención al cliente, luego elige tus opciones mi cuenta, Amazon Prime es Darse de baja de Prime para indicar el tema para el que solicita asistencia.
Luego ingrese su mensaje en el campo Proporcionar más información y presiona el botón Enviar correo electrónico si ha elegido ponerse en contacto con Amazon por correo electrónico, de lo contrario, introduzca su número de teléfono en el campo Tu número y toca el botón Llámame ahora para hablar con un operador en vivo a quien pueda describir el problema encontrado.
