Gracias a una agradable tarde libre, llegaste a casa con buenas intenciones para disfrutar de algunas películas en Netflix en compañía de tu snack favorito. Sin embargo, después de tomar asiento frente a la pantalla, aquí está la amarga sorpresa: comenzaste a encontrarte con dioses. problemas con Netflix que nunca ha conocido antes y que, lamentablemente, no sabe cómo solucionarlo.
¿Cómo se dice? ¿Es esta exactamente la razón por la que te trae aquí, en mi guía? Muy bien, entonces no te desanimes: estoy feliz de poder ayudarte. En las siguientes barras de este tutorial, de hecho, me ocuparé de enumerar algunas soluciones a los problemas más comunes encontrados en Netflix. Te garantizo que, en la mayoría de los casos, ¡la solución es más sencilla de lo que parece!
Así que, sin perder más tiempo, ponte cómodo y lee atentamente todo lo que tengo que explicarte sobre el tema: estoy seguro de que, cuando hayas terminado de leer esta guía, habrás entendido perfectamente cómo moverte, para devolver Netflix a su funcionamiento normal. ¡Feliz lectura y buena suerte!
este sitio web, a través de cualquier navegador para PC, teléfono inteligente, tableta o Smart TV que prefiera; en caso de mal funcionamiento de Netflix, verá una advertencia sobre el problema encontrado y una descripción del mismo.
Otro sitio útil para obtener información sobre el estado de Netflix - en este caso no oficial pero basado en informes de usuarios - es Downdetector: luego de conectarse a la página principal del mismo, ingrese la palabra netflix en el campo de búsqueda ubicado en el centro de la página y presione sobre el símbolo de lupa, para ver los defectos en curso (o para informar de nuevos).
Igualmente útil puede ser una búsqueda en Gorjeo, usando hashtags como #netflixdown. Si los usuarios están experimentando problemas similares a los suyos, seguramente podrá detectarlos de esta manera.
este sitio web a través de cualquier navegador y elegir si desea recibir el enlace de restablecimiento de contraseña mediante Email o un código de reinicio de una sola vez a través de SMS.
Una vez que haya hecho su elección, indique la suya dirección de correo electrónico o el tuyo número de teléfono en el campo correspondiente, presione el botón Envíame un correo electrónico / Envíame un SMS y siga las instrucciones que se le muestran, para proceder con el restablecimiento de su contraseña: en general, debe navegar hasta el enlace que se le envió por correo electrónico o ingresar el código de verificación recibido vía SMS y luego especificar el Nueva contraseña dos veces seguidas.
Si necesita una mano extra, mi guía en cómo recuperar la contraseña de Netflix, en la que he indicado detalladamente los pasos a seguir.
Servicio Ookla (solo conéctese a la página dedicada y presione el botón Ir) o usando una de las alternativas que sugerí en esta guía, y verifique que el resultado de la prueba esté en línea con los parámetros reales de su conexión a Internet.
De lo contrario, asegúrese de que la conexión entre la computadora y el enrutador sea lo mejor posible: si está utilizando la red Wi-Fi, verifique que la señal recibida por la computadora sea suficientemente poderoso (solo eche un vistazo al icono de tacos que se encuentra cerca del reloj de Windows o haga clic en el símbolo i reguladores ubicado junto al reloj de macOS).
Si no es así, puedes intentar mejorar la situación siguiendo algunas precauciones, a menudo decisivas.
- Acerque la PC al enrutador, si puede, o reposicione las antenas del dispositivo de red, para mejorar la transmisión de la señal (asegúrese de que no se crucen, de lo contrario obtendrá el efecto contrario).
- Cambiar el canal de la red Wi-Fi, ya que el uso de un canal muy "denso" de redes inalámbricas podría causar interferencias en la transmisión de datos. Expliqué cómo hacerlo en mi guía sobre cómo cambiar el canal de Wi-Fi.
- Limite la actividad de la red de otros dispositivos, mientras mira Netflix: reproducir contenido, especialmente contenido de alta calidad, requiere una cierta cantidad de ancho de banda. Por esta razón, verifique que otros dispositivos de red (computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas, consolas, etc.) no se estén descargando mientras mira contenido de transmisión, de lo contrario, la calidad de reproducción puede verse comprometida.
Si ninguna de las soluciones que he indicado ha podido darte resultados aceptables, puedes evaluar el uso de algunos dispositivos capaces de aumentar el alcance de la red Wi-Fi (y no) generado por el enrutador, como los Extensores de rango o sistemas de malla como el devolo magia: Te hablé de estas soluciones, en detalle, en mi guía sobre cómo aumentar la señal Wi-Fi.
Ver oferta en Amazon Ver oferta en AmazonMi consejo personal, en cualquier caso, es conectar la computadora al enrutador a través de Cable de ethernet, donde sea posible: de esta forma no solo se consigue obtener un rendimiento superior, sino que también se eliminan todos aquellos problemas por interferencias o distancias, propios de las conexiones wifi. Para establecer la conexión entre la PC y el enrutador, siempre es bueno usar un cable Ethernet de buena calidad, preferiblemente gato-7 o mas alto.
Ver oferta en AmazonSi necesita algunos consejos más sobre cómo conectar la PC al módem con cable Ethernet, también eche un vistazo al tutorial que dediqué al tema.
Si los dos dispositivos están demasiado lejos el uno del otro, puede "reducir las distancias" con un par de Línea eléctrica, es decir, adaptadores especiales que, cuando se conectan a una toma de corriente, son capaces de hacer que la señal de Internet viaje a través del sistema eléctrico: te lo conté en detalle en mi estudio en profundidad sobre cómo funcionan los adaptadores Powerline.
Ver oferta en AmazonGoogle Chrome, puede ver y eliminar las extensiones instaladas haciendo clic en el botón (⋮) ubicado en la parte superior derecha y seleccionando los elementos Más herramientas> Extensiones en el menú que aparece.
Arriba FirefoxEn su lugar, debe hacer clic en el botón ☰ ubicado en la parte superior derecha, seleccionar el elemento Componentes adicionales en el menú que aparece y llegar a la pestaña Extensiones, que reside en la barra lateral izquierda.
Arriba Borde tienes que ir al menú …> Extensiones y elimine las extensiones que no le interesan utilizando el botón correspondiente. Arriba Safarien su lugar, tienes que abrir el menú Safari> Preferencias y seleccione la pestaña Extensiones de la página que aparece. Para más información, los invito a leer mi guía sobre cómo eliminar barras de herramientas, en el que expliqué cómo eliminar extensiones, barras de herramientas y otros elementos no deseados del navegador.
Si tras la operación de "limpieza" Netflix sigue teniendo comportamientos inesperados, te sugiero que intentes acceder a la plataforma utilizando un navegador alternativo al que usas habitualmente, eligiéndolo entre los compatibles con Netflix (Chrome, Firefox, Edge, Safari y Opera): en este sentido, mis guías sobre cómo instalar Chrome, cómo descargar Firefox y cómo actualizar el borde.
tarjeta de prepago utilizado para pagar la suscripción). Para verificar el estado de su suscripción, conectado al sitio web de Netflix, haga clic en el botón Iniciar sesión ubicado en la parte superior derecha e ingrese al las credenciales de su cuenta en los campos correspondientes. Si es necesario, indique el perfil de visión utilizar, entre los configurados.
Ahora, haga clic en tu foto de perfil ubicado en la parte superior derecha, seleccione el elemento Cuenta en el menú que aparece y verifica que tu suscripción esté activa y que la forma de pago ingresada aún sea válida.
De lo contrario, si su suscripción ha sido desactivada por algún motivo, presione el botón para Mantener / reactivar la suscripción y siga las instrucciones que se le den para renovar su suscripción al servicio; si el método de pago ya no es válido, haga clic en el artículo Administre su información de pago y luego en el botón Agregar la forma de pago. Más info aquí.
Si, por otro lado, no puede disfrutar del contenido porque ha alcanzado el límite máximo de dispositivos conectados al mismo tiempo, es posible que deba cambiar el plan de suscripción activo: para ser precisos, el plan Base (cuesta 7,99 € / mes) le permite utilizar el contenido en un dispositivo a la vez en calidad SD, el plan Estándar (cuesta 11,99 € / mes) eleva la calidad a Full HD y el límite de dispositivos conectados a 2 y el plan Prima (cuesta 15,99 € / mes) prevé la presencia simultánea de 4 dispositivos diferentes conectados con contenido UltraHD. Para cambiar el plan activo, siempre desde la página de administración de la cuenta de Netflix, haga clic en el elemento Cambio de plan.
Si encuentra algún otro problema relacionado con su cuenta, le recomiendo que contacta Netflix directamente, siguiendo las instrucciones que te di en mi tutorial específico sobre el tema, para pedir una aclaración a un experto.
HDMI o DVI). Si es necesario, restablezca la conexión entre los dispositivos siguiendo las instrucciones que le di en mi guía sobre cómo conectar la computadora al televisor a través de HDMI.
Si, por otro lado, su computadora le notifica de un cable defectuoso y le impide ver el contenido de Netflix, intente cambiar de navegador: En algunos casos, se trata de un problema de software.
Si el problema no desaparece, verifica la calidad de la conexión a Internet y / o la señal de Wi-Fi, siguiendo los mismos pasos que te mostré en uno de los apartados anteriores de esta guía.
Para instalar la aplicación nuevamente, abra Tienda de contenido LG, nuevamente desde la pantalla de inicio del televisor, ubique el Netflix y presione el botón Instalar en pc. Más info aquí.
Si encuentra algún problema relacionado con la indisponibilidad de la cuenta y / o el vencimiento de la suscripción, le recomiendo que verifique que su suscripción a Netflix esté activa regularmente: aquí le he explicado cómo hacerlo.
Si has optado por utilizar la conexión wifi, comprueba que funciona correctamente realizando las pruebas y aplicando los consejos que te sugerí en uno de los apartados anteriores de esta guía.
Si desea utilizar Netflix a través del Red de datos móviles, es decir, la conexión 4G / 5G, verifique que la aplicación esté habilitada para reproducir contenido a través de este método de conexión: para hacer esto, abra la aplicación Netflix, toque su perfil de imagen ubicado en la parte superior derecha y elija el elemento Ajustes de Aplicacion, desde la siguiente pantalla.
Ahora, localiza la entrada Reproducción de vídeo, toque el botón inmediatamente debajo y asegúrese de que la casilla junto al elemento Sólo wifi no está seleccionado; en este sentido, puede optar por ver contenido de baja calidad seleccionando el elemento Ahorrador de datos o con la más alta calidad disponible, seleccionando la opción en su lugar Uso máximo de datos.
Tenga en cuenta que cuanto mayor sea la calidad de visualización, más tráfico de datos se generará y más rápido se “agotará” el Giga disponible en su plan de tarifas: ¡tenga esto en cuenta!
Más info aquí.
Para instalar Netflix nuevamente, abra la tienda de referencia de su dispositivo, ubique la aplicación usando el barra de búsqueda y toca el botón Instalar / Obtener, para volver a descargarlo. Si es necesario, verifique su identidad mediante reconocimiento facial, huella digital o contraseña de la cuenta. Más info aquí.
Si Netflix le notifica un problema relacionado con la falta de disponibilidad de la cuenta o el vencimiento de la suscripción, verifique la exactitud de los detalles de pago siguiendo estas instrucciones.
Si el problema no desaparece, siga las instrucciones que le di arriba para verificar si hay problemas en la línea y mejorar la recepción de la señal tanto como sea posible.
Si aún no puede resolver el problema, le recomiendo que lea el mío detenidamente guía dedicada a Netflix y Sky, en el que expliqué cómo configurar la aplicación Netflix en los decodificadores Sky Q; donde esto no es suficiente, le aconsejo que póngase en contacto directamente con Sky y para explicar su problema específico a una persona con información privilegiada: ¡estoy seguro de que podrá encontrar la solución más adecuada para usted!
